盛京银行保工支行全新打造的“盛情驿站”。李浩摄 “阿姨，您今天来办什么业务呀？”
“我来给孩子取点儿压岁钱，天儿挺冷啊！”
“您到这边儿坐一会儿，给您来一杯热豆浆暖暖。到您的号还有一段时间，我给您测测血压。”
2月6日上午，这样温暖的一幕，发生在盛京银行保工支行全新打造的“盛情驿站”内。近期，盛京银行沈阳分行通过对70家网点现有空间与设施的升级改造，整合、优化网点服务分区，打造集休憩、热餐、饮水、政务、金融知识宣教等融合的“盛情驿站”品牌，为市民提供贴身更贴心的温暖守护。
盛情相待 “浆”你温暖
喝了一口工作人员递过来的豆浆，来为孩子取压岁钱的姜女士感慨：“在盛京银行，感觉真暖和啊！”
工作人员告诉记者，这是全市70家“盛情驿站”针对冬日寒冷天气特别推出的“‘浆’你温暖”活动，为来到网点办理业务的客户、到驿站休息的户外工作者们提供免费豆浆，让大家感受到这是一家温暖的银行，更是一座温暖的城市。
这时，一位环卫工人正在银行网点外的台阶上休息，工作人员将其引导进入“盛情驿站”，同样送上一杯暖心豆浆。这位环卫工人注意到驿站内还提供热饭服务，便咨询起工作人员，“午饭时候，您把饭盒带过来，我们这里免费给您热，还有热豆浆和热水，保证您吃得热热乎乎的。”工作人员说。
快递员小倪路过银行门口时，正好手机没电了，便走进“盛情驿站”内给手机充电。等候充电期间，银行工作人员不仅送上暖心豆浆，还将小倪的保温杯灌满。“我总路过盛京银行，这里的工作人员对我们真是盛情相待，特别温暖。”小倪说。
驿站有形 服务无界
便民服务柜、微波炉、手机充电设备、急救包、雨伞、老花镜……记者看到，一处贴心的“盛情驿站”就像一个小家，笑脸相迎的工作人员就像家人一般，不仅为来到网点的客户、社区居民、网点周边商户，以及环卫、交警、快递员等户外工作者提供休息的场所，更为大家提供无微不至的暖心服务。
尤其是针对“一老一幼”客群，“盛情驿站”还配置了爱心助盲卡、棋牌、彩笔画板、儿童读物等，提升了网点的趣味性与服务性。
驿站有形，服务无界。盛京银行沈阳保工支行行长赵凯介绍，以“盛情驿站”为载体，盛京银行深入践行“两邻”理念，不断升级服务内容、拓展服务边界。比如，在服务老年客户群体方面，开展爱心学堂，丰富网点周边老年客群文化生活与精神世界，以保工支行、于洪支行为代表的多家支行，定期开设爱心学堂课程，授课内容涵盖声乐、素描、舞蹈、模特等。同时，有针对性开展康养类、公益类等差异化服务活动，与网点周边的“盛情社区”实现互动。
“下一步，我们将继续践行金融工作的政治性、人民性，紧密围绕客户金融服务需求，下沉服务重心，提升客户体验，写好便民答卷！”赵凯说。
沈阳日报、沈报全媒体
高级记者 刘洋