□胡潇文
昨日，萌娃小米宝从安徽来到沈阳，沈阳市文旅部门主要负责人不仅亲自接机，还化身“导游”，帮她完成“愿望清单”。这份真诚，值得点赞。
这份主动而真诚的“回应”，无疑给小米宝一家带来极大的惊喜与感动。沈阳文旅部门主要负责人放下身段，主动接机、化身导游，不端着、不摆架子的亲民姿态，让网友感受到了真正的尊重。这不仅是一次欢迎仪式，更是对所有向往沈阳、热爱沈阳的人们发出的一份盛情邀请。“真诚是永远的必杀技”，这份举动走好了赢得游客好感的重要一步。
这不是沈阳第一次“出圈”。此前“周末向北，沈阳最美”的“隔空喊话”已在网上走红，“小砂糖橘”们在沈阳乘兴而归，“冬日雪暖阳”的关注度不断升温，也吸引了更多“小菌子”“小熊猫”等来沈体验。沈阳紧紧地抓住机遇，以服务提升温度，形成传播效应。
抓住游客的心，不仅体现在城市独特的风土人情，也是由一个个细节来支撑的。小河沿设置行李寄存架、沈阳故宫备好姜糖水与暖贴、爱心车队免费拉游客游玩……“实时回应网友需求”，把游客当成“体验官”，将服务做在心坎上，沈阳文旅部门主动与网友连接，也是一地服务形象与服务质量的展现，让游客与城市的距离更近。
对于沈阳来说，这无疑是一个信心满怀的冬天。借由文旅热，一股豪情激荡的“东北风”席卷大江南北。高性价比的消费、热情周到的服务，充满烟火气的街巷，东北人彻底颠覆外界的“刻板印象”。沈阳要抓住机遇、趁热打铁，迎接更大的客流，打造“宾至如归”的体验，提供旅行便利，激活文旅消费潜力，让游客出行更舒心，让城市赢得长久的青睐。
以走心的服务，将优势转换为胜势，推出更多优质产品与服务，我们乐于看到更多温暖的“待客故事”，让城市的深沉魅力，展现在更生动的场景里，走进人们心里。