本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者张晶）新民市税务局2023年着力打造税收“多服”特色模式，采取一系列贴心举措，不断优化营商环境。
服务更靠前。为进一步提升农村居民办税缴费质效，新民市税务局积极搭建了涵盖11名税务干部、24名乡镇税费网格员和335名村会计在内的“乡村振兴便民办税缴费服务网”。采用数据筛查方法，按月筛选整理发现问题，截至目前，已累计解答问题1200余个，解决缴费未成功数据2.57万条，实现缴费入库650万元。
服务更快捷。2023年12月20日，在新民市办税服务厅，前来办理业务的新民市一家企业财务负责人高兴地说：“不到1分钟，就把事情办完了，真是太方便了！”去年，新民市税务局在办税服务厅增设了“50秒速办”窗口，将密码重置、实名人员信息采集等12项业务纳入即来即办事项清单，让简单事项驶入“快车道”。目前该窗口已累计受理业务1000余笔。
服务更智能。自主设计包括进厅办理事项原因、征纳互动服务模式知晓运用情况等10余项内容的调查问卷，掌握进厅办税缴费高频事项，充分发挥“政策找人”工作机制的服务效能，使服务更加智能、高效。
服务更实效。“公司经营遇到了一些困难，急需资金支持。我们在税务部门辅导下提交了退税申请，不到半天，就收到了61万元的退税款！”日前，沈阳凯美司化工科技有限公司经理林卫利在办理完相关手续后感激地说。据了解，新民市税务局成立了出口退税专岗服务队，制定了免抵退税类企业服务流程，由专人负责在企业申报时“随报随审”，并做好审核、核准、退库等各环节跟踪服务，使出口退税的办理时间成功压缩至0.5个工作日。