沈北新区中心医院为患儿送上润肺的自制冰糖雪梨。 入冬以来，沈城呼吸道疾病进入高发期，多种病原体叠加导致的呼吸道感染传染病多发。12月15日，沈北新区医疗集团理事长、沈北新区中心医院院长王先立介绍，入冬以来，患者增量不小，对医疗机构来说是一次严峻的考验。为此，沈北新区医疗集团通过增加诊室、增派医护、扩充门诊输液区域、增加留观床、增设输液椅、增加住院床位数、免费为儿科患者提供冰糖雪梨等多项举措，确保医疗服务质量，提升患者就医感受。
扩床位调号源 满足就医需求
王先立介绍，为缓解呼吸与危重症医学科以及儿科就诊高峰期门诊输液和住院难的问题，沈北新区中心医院调动全院力量，实行“全院一张床”，快速扩容呼吸与危重症医学科和儿科病房。其中，呼吸与危重症医学科病房增加床位100张，儿科病房增加床位40张。同时，扩充内科、儿科门急诊观察区，增加集中输液区域；全院抽调医务人员，增加门急诊诊室；实行24小时门急诊，动态调整号源，保障患者及时就医，缩短了患者等待住院的时间。“医院已经积极做好设备、药品保障，满足患者，特别是患儿的就医需求。”王先立介绍。此外，为积极应对呼吸道患者激增问题，沈北新区医疗集团内实现双向转诊，急危重症患者及时转到集团中心医院进行救治。
优化就医流程 缩短就医时间
为缩短患者等待时长，沈北新区中心医院利用信息化手段，引导患者手机预约挂号，升级排队叫号系统，改造升级自助打印设备，利用手机推送检查结果。全院机关、后勤、职能科室支援门诊导诊。增设儿科导诊岗，开展志愿者服务，疏导门、急诊患儿，减少患儿等待时间，提升就医体验。此外，医院已经开设绿色通道，畅通院前医疗急救与院内急诊信息共享，确保重症患儿及时救治。
为保证诊疗的高效和优质，医院统筹了检验、放射、超声、药剂、收款挂号等医技科室，共同配合呼吸与危重症医学科和儿科诊疗需求，妥善安排科室排班，缩短等待检查结果时间。
安抚患者情绪 冰糖雪梨暖人心
“感谢医院，这一碗冰糖雪梨不仅润肺，还暖人心。”12月15日上午，正在陪患儿输液的李秋敏接过医院送来的冰糖雪梨，非常激动。
王先立介绍，最近，门诊及病房中小天使们“咳、咳、咳”声此起彼伏，不仅让家长们充满焦虑和恐慌，也时刻牵动着中心医院职工的心。医院食堂工作人员每天采购新鲜的苹果、雪梨、白萝卜，为儿科门诊及住院的患儿熬制冰糖雪梨，帮助患儿减轻咳嗽、缓解咽部不适等症状，也安抚了患儿家长焦虑的情绪。
为了让患者就医更加舒适，该院门诊输液大厅设有40个儿童专座，全部为软包加宽座椅，并专门配置了平板显示屏，让孩子们可坐可躺，观看动画片。舒适安全的环境安抚了患儿焦虑、恐惧的情绪。
沈阳日报、沈报全媒体主任记者 尚志文