□许 非
近年来，沈阳志愿服务开展得如火如荼，在城市治理和文明创建中扮演重要角色。本月起《沈阳市志愿服务条例》施行，标志着沈阳志愿服务开启法治化、精细化的高质量发展新阶段。
志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，也是社会主义核心价值观和中华优秀传统美德的重要载体。在沈阳，活跃着上百万名志愿者和众多公益组织，一系列志愿服务活动的火热开展，已经成为沈阳一种文化、一种风气。量的积累终将带来质的改变。当下的沈阳，一面是志愿者个人和组织规模庞大，一面是群众需求和服务项目五花八门，当志愿服务事业发展到成熟阶段，就不能光凭一腔热血一拥而上，应该既要有价值观念的精神引领，也要有制度设计和组织管理的现实保障。如何建立有效协调机制，充分调动志愿服务积极性？关键一环是完善激励机制，让志愿服务有价值、可量化，才能充分利用服务资源，激发更强服务动力。这既是沈阳多年来的实践总结，也是推动志愿服务提质升级必要的顶层设计之举。
《条例》明确，要创新志愿服务的工作形式，给予一系列政策支持和制度保障，包括对星级志愿者给予一系列优待礼遇，以及开展志愿服务积分兑换礼品等，既体现了对志愿服务重视和支持，也提升了志愿者的荣誉感和热情度。爱心志愿者也是沈阳的宝贵人才，要为他们积极搭建发展平台，创造友好社会环境。例如，沈阳已经试行的积分兑换活动，爱心企业为志愿者提供优惠券，用“爱心”来温暖“爱心”，从而实现爱心激励的双向循环。
从技术层面上来看，持续加速数字赋能，推动数字技术和志愿服务深度融合，是提升沈阳志愿服务现代化能力的核心。无论是人、财、物、场地等要素的管理，还是志愿服务过程中需求表达、服务响应、资源整合和事中事后监管等，都可以通过数字化形式更全面、直观呈现出来。让数据多“跑腿”，可以让志愿服务供需对接更精准，让更多志愿者充分参与进来，极大提高服务效能和组织协作能力。让数据更透明，才能真正落实好志愿服务积分制这些精细化治理手段。
我们可以畅想，未来沈阳志愿服务的美好场景：老年群体在家中“一键语音”呼唤志愿者上门帮助；大学生志愿者在手机端报名感兴趣的服务项目；志愿服务平台吸引巨大流量，成为全民互助的“爱心打卡地”……做好事既可以“不留名”，也应当“学赶超”，未来将建立覆盖全市的志愿服务积分平台，进一步营造“人人为我，我为人人”的良好氛围，凝聚更强大志愿服务能量。