本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者徐娜、实习生王子钰）7月22日上午9时30分，天降暴雨，一辆救护车从沈阳北站急驰而出。
当天9时20分，一位老人突发疾病，脸色惨白地瘫倒在沈阳北站站台边。“谁能来帮个忙啊！”面对老人不住地呕吐与抽搐，家属焦急万分，大声疾呼。客运值班员陈一峰恰好巡逻至此，听到呼声后，一路冲刺跑了过来。
同一时间，大学生志愿者齐峰也推着轮椅跑了过来，一边帮家属抬老人，一边拨打120急救电话。小伙子担心救护车找不到老人，又一路狂奔到最近的出口接急救员……
“我家也有老人，特别能体会家属的揪心感。”事后，陈一峰告诉记者，他在几分钟内连续拨打了4通电话，分别联系客运室和服务台，同时疏散人群、开通绿色通道，确保救护车及时赶到现场。
志愿者忙前忙后，即使汗流浃背也毫无怨言。站台上其他旅客也没闲着，有送药的，也有指导急救方法的，保洁阿姨更是利落地撕下一块儿大纸盒，站在旁边帮着扇风，让老人能感到舒适一些。
齐峰赶回来后，看到眼前的情景，内心被暖到了。这名正在辽宁轨道交通职业学院读大一的学生，不仅用自己的力量服务社会，在救助过程中，他也感受到了来自社会大家庭的温暖，“整个救援活动是被众人用爱托起的，让我觉得十分暖心。”
客运室值班主任蔡磊把120急救人员带到现场，并随同护理人员和家属一同出了站台，平稳到达救护车。“站台给工作人员都做过专门培训，遇到紧急情况，大家能各司其职，这样可以把效率提到最高。”蔡磊随后还为老人及家属办理了退票手续。
面对家属的感谢，蔡磊谦虚地说：“帮助旅客是我的职责，沈阳北站的服务能让旅客们感到安心和满意，就是对我们最高的评价了。”
中午12时，老人经过急诊抢救后一切平稳，家属王先生发自肺腑地感慨道：“沈阳的窗口服务代表了沈阳人的高尚品格，大家都很赶时间，但却没有选择坐视不理，同心合力救援的场景让我们全家感到很暖心。”