目前，全市出租汽车行业共打造雷锋车队23支、雷锋车辆435辆、雷锋队员622人，仅今年上半年就做好人好事276件。
7月13日，由市委宣传部主办，市交通局、沈阳广播电视台联合承办的“弘扬雷锋精神 争创文明窗口——‘我是雷锋’沈阳出租汽车行业在行动启动仪式暨窗口文明服务培训”活动在沈阳市南昌新世界学校举行。
“我是雷锋”沈阳出租汽车行业在行动启动仪式暨窗口文明服务培训活动是全市“弘扬雷锋精神 争创文明窗口”系列活动的首场活动，旨在提升出租车行业服务质量，规范出租车经营行为，引领出租车驾驶员讲文明、倡风尚、树形象，打造城市文明的“流动名片”。
勇当先锋 首开文明窗口
“文明是时代进步的成果，是城市发展的基调，是无私奉献的温暖，是有礼有德的力量。”一段风格大气、流畅精致，呈现沈阳城市风貌与人文情怀的视频拉开了活动的序幕。市出租汽车行业相关领导对“‘我是雷锋’沈阳出租汽车行业在行动”活动的推进流程、内容特色和实践要求作了详细部署，并号召大家积极参与，勇当先锋，首开文明窗口，迎来文明新风。
生活中，出租车给人们的日常出行提供了便捷，出租车司机的一言一行、一举一动都体现着出租车行业的文明。活动开始前，沈阳广播电视台记者曾在全市范围做了一次随机采访，汇集了市民对沈阳市出租车运营现状、出租车司机职业素养等方面的意见和建议。同时，沈阳广播电视台首席主持人宫正和全国五一劳动奖章获得者苏广林也一起“打了一次车”，作为乘客和“体验官”全景式体验了一名优秀的出租车司机的职业操守和个人修养。
讲解示范 感知礼仪之美
人们共同欣赏了前述两个精彩的体验视频后，宫正为全体与会的出租车行业从业人员带来一场沉浸式、互动式的行业礼仪文化课培训。她结合出租车行业的特点，以实践教学的方式与大家互动，通过悉心讲解、示范和实践，把细致、丰富、规范、有序的礼仪文化知识传递给现场的每一个人，让聆听者学习了诸多礼仪文化，掌握了文明服务的知识点，感知了中华民族的礼仪之美。
培训结束后，来自全市交通系统的10名优秀志愿者代表接受了“文明有礼人”证书，并获赠特别设计的马甲和“我是雷锋”胸牌。每一个你，都是雷锋；每一个你，都很了不起。作为首批“文明有礼人”，也是行业文明的礼仪代言人，他们将在未来的工作和生活中积极倡导和引领礼仪文化，在“弘扬雷锋精神 争创文明窗口”活动中当先锋、作表率，共同助力行业文明。
随着“‘我是雷锋’沈阳出租汽车行业在行动”活动的启动，相信将有更多行业、部门的相关工作人员、志愿者参与到“‘我是雷锋’沈阳志愿者在行动”活动中，以个人的身体力行发挥示范引领作用，带动全市各行业、单位、窗口，主动承担社会责任，以文明之名，迎一城新风。
服务上档次 文明上台阶
今年上半年，沈阳市出租汽车行业按照市委、市政府的部署，启动“振兴新突破、我要当先锋”文明优质提升活动，通过提素质、强管理、树典型，推动全市出租汽车行业服务上档次，文明上台阶。
提升驾驶员素质行动。加强驾驶员文明服务规范教育，结合行业特点，通过广播“空中课堂”栏目、车载终端语音播报功能，进行灵活多样的培训，不间断地提醒驾驶员提升文明服务意识。组织企业强化对驾驶员城市主人翁意识教育，通过不间断的正面宣传、教育，提升驾驶员的文明服务水平。
净化经营环境行动。建立出租汽车负面清单管理制度，将市场执法与行业信用建设、信息化相结合，实现对驾驶员、车辆双向管理，促进出租汽车文明服务水平的提升。加强“三站一场”重点车辆管理，组织各平台公司严格执行场站区域合规派单，对长期停驻在“三站一场”的出租汽车有针对性地开展教育、警示，坚决打击出租汽车影响乘客利益和沈阳形象的行为。对投诉案件即来即接即办，实行“首接负责制”“逢案必查制”，明确责任人，全过程跟踪，直至办结。
加强管理创新行动。开展年度出租汽车企业服务质量信誉考核，对企业培训教育、违章投诉、车容车貌、政策落实、精神文明等情况进行综合评分。结合信誉考核情况，进一步强化企业主体责任。开展从业人员文明服务、遵章守纪等方面的培训教育，引导、鼓励出租车驾驶员争当城市宣传员、导游员、服务员。
培树典型群体行动。弘扬雷锋精神，通过各种渠道加大出租行业雷锋车队、优秀驾驶员宣传，深挖、选树行业先进典型人物事迹，通过表彰先进、规范服务行为等方式，促使从业人员主动提升服务水平、改善服务环境，营造文明诚信从业、积极争当先进的浓厚氛围，推动形成行业健康稳定发展的良性循环。
最美丽的扑救
的姐不让须眉
雨夜勇扑电火
现年46岁的陈海燕是沈阳雷锋车队康福德高分队队员。从业十年，出租车行业模范车，五星级驾驶员，辽宁省最美出租车司机，连续多年获得康福德高公司年度驾驶员标兵。
2022年6月24日凌晨1时30分左右，陈海燕在出车途中发现路边高压电变压器起火，并引燃路边车辆。她立刻拨打119和110报警，同时迅速拿出自己车上的灭火器，对路边起火车辆进行扑救。据附近居民回忆，那天晚上一直下着大雨，起火区域很容易发生触电危险，可陈海燕奋不顾身，与后来赶到的119救援人员共同把火扑灭完了才悄然离开现场。
聚焦
沈阳雷锋车队986汽运分队
雷锋车队人人都是“雷锋”
沈阳雷锋车队986汽运分队由沈阳广播电视台FM98.6和沈阳汽运出租车有限公司共同策划成立于1995年，车队队员全部从沈阳出租车行业从业者中通过招募选拔而来，至今已有注册志愿者60人。
行万里路，助人无数。从1995年开始，28年来，他们多次为困难群体捐款、到福利院慰问、护送危重病人、义务接送中高考考生……累计开展志愿服务80600小时，人均参与志愿服务逾1343小时。在众多沈阳市民的心目中，他们不仅仅是沈阳986汽运分队队员，他们也是特殊天气的报道员、引路员，突发事件的协勤员，还是紧急救助的救生员、乘客心理的辅导员……
在FM98.6应急报道中，他们是最勤奋的信息报道员。28年里，车队队员播报路况超过一亿条；沈阳986汽运分队每月为交通参与者提供有效出行信息百余条次，很多及时、实用的路况信息成为交通管理者调流的依据，也为城市管理部门制订市政施工计划提供了准确的数据。他们因此被誉为“堵车路上的空中调流员”，成为沈阳市出租汽车行业的一面旗帜。
在应急救援现场，人们经常看到他们忙碌的身影：2023年4月30日，来自内蒙古的一名13岁男孩手指被门夹断，紧急前往我市救治。沈阳986汽运分队与电台、高速、交警、医护人员、志愿者多方联动，完成了一场跨越两省的“断指”救援，为救治赢得宝贵时间，最终男孩保住手指。986汽运分队及FM98.6“让爱回家”亲情守护计划从2017年开始，至今帮助寻回的走失老人达千人之多，其中最大年龄106岁。
在大型公益活动中，他们是最无私的志愿者。爱心送考，沈阳市交通运输局、沈阳986汽运分队常年为高考、中考考生保驾护航，助力广大考生金榜题名。爱心献血，沈阳986汽运分队积极参与“致敬了不起的你·沈阳市无偿献血公益活动”……
车队队员中有全国文明出租车驾驶员、辽宁省文明标兵、沈阳市五一劳动奖章获得者、沈阳市的士之星、沈阳文明的士形象大使、雷锋式好司机……车队还曾荣获沈阳工人先锋号、沈阳市学雷锋先进集体、2017年感动沈阳人物（团体）、2018年度沈阳道德模范（团体）、最美沈阳人（团体）等殊荣。
聚焦
沈阳雷锋车队深港鹏城分队
把爱和温暖传递给每一位乘客
沈阳雷锋车队深港鹏城分队于2019年3月由深港鹏城文明诚信出租车队转化而来，车队成员立足岗位学雷锋，身体力行地弘扬雷锋助人为乐的精神，践行“服务您的过程就是我的快乐”的服务理念，把爱和温暖传递给每一位乘客。仅2020年车队获得报道的事迹就有30余件，全国道德模范郭明义亲自为爱心车队授旗，车队先后荣获市交通运输局、市文明办、市总工会授予的“文明诚信出租汽车车队”“工人先锋号”等称号。
一次偶然的机会，车队驾驶员搭载了一名身患尿毒症且每周需要定期透析的失明女孩刘晶。这件事在车队传开后，大家都想为这名女孩出点力。最后，整个车队20多名驾驶员根据刘晶的就诊时间进行了细致排班，无论风霜雨雪，还是驾驶员更替，大家接送刘晶的善举从未间断。每逢年节假日，车队队员们还会和公司代表一起去慰问刘晶和她失明的母亲，为她们送去米面粮油等生活用品。此事得到了全国道德模范郭明义的关注，他帮助启动“亮晶晶公益计划”，成立“亮晶晶公益基金”，并亲自为车队授旗。
如今7年时光飞逝，车队的驾驶员们帮助刘晶的“爱心接力”从未停歇。用车队队长、共产党员尚振海的话来说：“平日里做事，要对得起雷锋车队的称号。只要我们做的事能帮到其他人，那就是值得的。”
近年来，沈阳出租行业开展精神文明创建活动，沈阳雷锋车队深港鹏城分队成员们的身影也活跃其中。在“让雷锋精神闪耀在车厢”活动中，是他们免费搭乘医护人员，上门为老人和行动不便的居民服务；在“情暖沈阳·爱心助考”活动中，他们延续了20余年的爱心传统，义务为中高考考生服务；在“共建清洁沈阳”活动中，他们将街道两旁的公交站、地铁站、充电站打扫得焕然一新；在“沈阳斑马线=文明风景线”“斑马线前讲礼让·争做文明沈阳人”活动中，他们主动礼让行人，成为文明交通的践行者……
沈阳雷锋车队深港鹏城分队以实际行动化身为社会文明进步的实践者、文明窗口的服务员和城市文明的宣传员，弘扬雷锋精神，引领行业新风尚。2022年，车队荣获“辽宁省最美出租汽车车队”称号。
最朴素的回答
“都是举手之劳，人总要凭着良心做事”
2021年12月24日凌晨5时，沈阳市汽运出租车公司辽AGK087出租车驾驶员于振强，运营途中隐约发现路边躺着一个人。于是，他下车进行查看。于振强蹲在该人身边一直呼喊，但该人已经不省人事。于振强立刻拨打了110和120，警察五分钟左右即到达现场。于振强与警察一同将该人抬到警车上，然后他默默地离去。
经过大家共同努力，该人得到及时救助，保住生命。后经了解该人姓张，据他事后回忆，当天凌晨两点左右，他和朋友聚会后边往家走边准备打车，当天气温接近零下20℃，一阵冷风吹过，自己头一晕就一下子昏倒在路边。
张先生获救后全城寻找救他一命的好司机。他说：“如果当时没有这位好心司机的热心救助，自己恐有性命之忧。”于师傅被找到后说：“都是举手之劳，人总要凭着良心做事。”
本版稿件由沈阳日报、沈报全媒体
记者 吕良德采写、整理