一元钱并不多，但在沈北新区兴隆台街道，一位老人却因为一元钱彻夜失眠，这究竟是怎么回事呢？
今年5月末，兴隆台街道大营子村一位年近九旬的老人在领取城乡居民基本养老保险金时，发现原本每月能从绑定的银行卡中取出190元，而现在只能取出189元。老人为此感到十分困惑，回家想了一夜也没有想通。于是，第二天便来到兴隆台街道便民服务中心，找到“清风护航员”吴敏询问情况。
吴敏耐心倾听老人的诉求后，立刻为老人查询其养老保险情况。发现问题不是出在养老保险方面后，她并没有放下此事不管，而是主动帮老人联系了开卡银行，咨询老人的取款情况。在了解事情始末后，为老人进行了细致解答。原来，老人每月的养老保险金是189元，但其一直以为是190元，她每月领取时多领的一元钱是银行卡里原本的余额，这个月银行卡原有余额不足，所以只领取到189元。得到解答后，老人十分感动，由衷地表达了自己的谢意。吴敏表示：“谁家还没有老人，儿女不在身边，保险以及银行的具体业务也不了解，将心比心，我也不能让老人干着急呀！”
年初以来，兴隆台街道结合自身实际，在街道便民服务大厅成立了“清风护航站”，将各项业务办理设计成流程图上墙，方便群众知晓业务办理流程；制作了一次性业务告知单，将业务所需要件一次性告知，让群众少跑腿；“清风护航站”可以为前来办理业务的群众提供一站式受理，大厅的工作人员担当“清风护航员”，为其提供一次性办理、一次性告知等速办通道。如遇前来办理业务的人员缺少要件，“清风护航员”还会为其进行容缺办理，极大地方便了群众。
兴隆台街道还在下辖的18个村成立了由正风肃纪监督员担任的村“清风护航员”队伍，将原有的只监督本村事项，提升到对全街道各单位、各部门的监管，对村民们反映的全街范围内的各种问题，“清风护航员”都可以第一时间通知给街道“清风护航热线”快速处理。街道纪工委开通“清风护航热线”，对反映的问题分门别类，对口联系相关部门，打通群众办事过程中不通不畅、难点痛点问题。
沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉