这个“诉求件”原来是封“表扬信”

　　7月7日，记者从沈河区人社服务中心获悉，负责失业保险业务的人员当天在处理平台诉求案件时，发现一名群众的诉求是给工作人员刘妮写的“表扬信”。

　　接到此件后，工作人员随即对诉求当事人进行了电话回访。这才得知，去年，当事人陈先生到沈河区办理失业保险视同缴费认定业务。当时，窗口经办人刘妮业务十分熟练，并且热情地解答陈先生的相关问题，仅用了不到20分钟就解决了困扰他多年的难题。

　　当时，陈先生还急着要去办理其他事宜，他特意记下了刘妮的名字，就匆匆离开。虽然这件小事已经过去很久了，但陈先生始终没有忘记。于是，他就通过这样一种特殊的方式向刘妮同志表示感谢，也祝奋斗在一线岗位的失业保险工作人员工作顺利。

　　事实上，窗口工作人员因优质服务屡受嘉奖，而此次陈先生的这封“诉求件”是失业保险窗口第一次以这种形式收到的“表扬信”。简单、朴实的文字背后，是对窗口工作人员服务质效的回馈与认可，这让工作人员暖心又欣慰。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者 张晶