本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者唐心萌）为贯彻落实全省“清风辽宁政务窗口”评选活动动员部署会议精神，巩固提升前期试点工作成果，沈阳市将在“清风窗口”试点基础上，推广“清风执法”“清风村社”“清风校园”等系列品牌，擦亮“清风沈阳”名片。6月20日，市纪委监委组织召开“清风沈阳”系列品牌评选活动动员部署会议，要求各地区各部门进一步延伸拓展“清风沈阳”系列品牌，让“讲诚信、懂规矩、守纪律”成为自觉遵循，使“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。
今年以来，市纪委监委按照省纪委监委工作部署，统筹深入推进“清风辽宁政务窗口”评选试点工作，推动各窗口单位创新探索实施多项服务新举措，助推营商环境不断优化。截至目前，全市首批确定285个“清风辽宁政务窗口”。推出“无差别综合受理窗口”，打造线上线下“快办服务”窗口，重复要件减少了，办理时限压缩了；聚焦民生关切，打造“贴心暖心型便民窗口”，把政务清风吹进群众的心坎里……“满足群众的诉求是做好窗口工作的第一遵循。”市纪委监委相关负责人表示，“清风辽宁政务窗口”评选工作开展以来，各窗口单位心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳，从群众角度出发，创新服务方式，不断简流程、优服务、增效能，推出了一系列暖心举措，以时不我待的奋进姿态投入全市优化营商环境大局。
比如，于洪区城乡建设局审批科派驻区政务服务中心建设窗口推行“承诺准入、容缺受理”审批模式，在提高审批效率的同时，免去了企业“多次跑”“重复填”的困扰，集中精力抓好项目建设。沈北新区纪委监委把容错纠错机制与集成“办不成事”反映窗口结合起来，推动区营商局设置政务服务大厅“清风护航站”，对企业和群众涉审批的“急难愁盼”问题，实施“一站式”受理。
“‘清风沈阳’系列品牌评选活动，最终落脚点在优化营商环境、增进民生福祉、加强作风建设上，要在营造氛围、选树典型、转化成果上下功夫，在推动工作、鼓励担当、促进发展上求实效。”市纪委监委相关负责人表示，下一步，将根据《关于进一步打造清风系列品牌开展相关评选活动的意见》，督促各级党委（党组）认真履行主体责任，结合地区实际和职责职能，主动高质量做好评选“清风辽宁政务窗口”各项工作，进一步做实做细“办事不找关系指南”，以前期试点经验为基础，扩面梯次打造“清风沈阳”系列品牌，以“清风沈阳”品牌真变化推动营商环境建设水平真提升。
此外，市纪委监委还将“清风沈阳”系列品牌评选活动与开展的“鼓励担当作为年”行动相结合，对想干事敢干事的应容尽容，激励广大党员干部敢定“跳一跳、够得着”的目标，敢做“拼一拼、办得到”的事情；对不担当不作为的精准问责，让“躺平式”干部站起来。
“清风窗口”典型经验
和平区幸福里社区
“随手清”即办 网格汇民意
和平区长白街道幸福里社区结合实际，将“清风窗口”创建与社区网格巡查工作相融合，社区网格员用“铁脚板”走通了服务群众的“最后一米”，为社区服务效率做加法，为群众办事难度做减法。
比如，社区网格员在日常巡查时发现，居民王女士想要通过手机端办理医保认定和缴费业务，但因年纪大不会操作而发愁，于是社区网格员手把手教会王女士如何操作，解了她的燃眉之急。
社区网格员每天进行巡查，对小问题“随手清”即办。通过“未诉先办”，将房产、市场、卫健、教育、养老、就业、城管、执法、应急、公安、消防以及水、电、气、暖等相关部门人员延伸到网格、绑定到网格、深入到网格，加强“同网共治”，从细微之处着手，不断优化升级“便民办”举措，用心用情用力为企业和办事群众提供有速度更有温度的政务服务。
皇姑区“快办服务”窗口
综合受理 一次办结
皇姑区人社局联合市社保皇姑分中心、皇姑税务分局打造线上线下“快办服务”窗口，将就业登记、招工备案、养老保险、工伤保险、失业保险、养老保险补缴6大类14小项业务打成一个包，减少重复要件33件，压缩办理时限6.5天，实现了“一套材料、一站受理、一次办结”；线上实时审核，实时互动解疑，真正实现“网络多跑路，群众少跑腿”。目前，网办率已达到69.23%。
新民市法院
探索“1+5”法庭 服务乡村振兴
新民市人民法院坚持人民法庭专业化发展方向，探索“1+5”法庭服务乡村振兴新模式，设立了乡村振兴专业化审判窗口，为涉农建工合同纠纷、与企业有关纠纷、破产等案件提供快速绿色通道，提供“一对一”导诉服务，采取传统服务和智能服务相结合的诉讼服务方式，帮助群众解决“打官司”难题。截至目前，新民市人民法院立案庭乡村振兴审判窗口共受理案件登记1178起。
作为“清风窗口”，专业要求相对较高，面对当事人的询问，该窗口工作人员运用民事、刑事等法律法规，耐心解释，准确答复，以专业的服务热情满足当事人的需求，以专业化审判精准定位服务方向和保障措施，扎实推进法治化营商环境建设工作，以便民利民惠民为出发点，将全心全意为人民服务落到实处，提升司法公信力。
法库县“帮帮团”
上门跑 帮代办
前不久，沈阳天行健食品有限公司负责人李先生要办理工程规划许可证，不巧赶上身体不适在医院接受治疗。他拨通了法库县政务服务中心“帮代办”热线，窗口工作人员立即为他安排了“帮帮团”，替他上门跑、帮代办。
为帮助办事群众解决特殊情况和现场无法解决的棘手问题，法库县政务服务中心创新组建了一支由21人组成的“帮帮团”队伍，在办事大厅各个楼层轮值，负责与县营商局相关部门负责人及政府职能部门驻办事大厅首席代表协调沟通，替群众“跑腿代办”“特事特办”，成为一个流动的“办不成事”反映窗口。截至目前，已提供“帮代办”服务1500件，累计解决企业、群众疑难问题20余件。
“‘办不成事’反映窗口既是‘解忧台’，也是‘监督台’，在为群众排忧解难的同时，也倒逼职能部门查缺补漏、改进服务，推动解决梗阻问题、消除服务盲区。”县纪委监委相关负责人说。
（唐心萌）