又是住在警务室的一夜。6月12日清晨，沈阳市公安局于洪分局北陵派出所魅力之城警务室，连续几天高强度的工作，社区民警孔笛血压又高了，赶紧去社区医院打个点滴。今天是周一，是他到社区特殊家庭走访的日子。
孔笛去看病，记者在警务室等他。铁皮档案柜子里一本本厚厚的日记、记事簿，6.8万字的记录里有群众诉求、有走访问题、有帮扶回复，靠着“常走常访”之秘诀，孔笛成为辖区百姓身边最值得信赖的人。
脸盆、洗漱用品放桌下
残疾人理发他打理
孔笛办公桌下放着一个脸盆，里面放着肥皂、毛巾等洗漱用品。这几天，入户走访、调解纠纷、夜里排查隐患，孔笛常睡在警务室里。“医生刚给我测量血压，高压（收缩压）200多（毫米汞柱），让我住院，我想打个点滴就回去。”孔笛在电话里表示歉意。记者劝他别回警务室了，“大爷大妈都等着我呢”。不到8点半，孔笛急匆匆赶回来。
“孟祥忠大爷理发……”翻看日记，当天需要给几户残疾人和孤寡老人理发，孔笛从档案柜子下搬出理发箱，大步流星出门。“小区里残疾人、贫困户多，上下楼出门理发太不方便，很多人又舍不得理发钱，我从网上买来电推子、剃刀、剪头工具给他们理发。”74岁的孟祥忠是聋哑人，身体不好，行动不便。理完发，孔笛来到卫生间给老人洗头，帮老人整理房间，一切妥当后再去下一家。
“老百姓的需要在哪里
我的工作就延伸到哪里”
“社区民警就是这样，老百姓随叫随到。能解决的事情马上解决，暂时解决不了的事情记在笔记本里。”每天孔笛翻看着3大本日记、5本各类记事簿（册），笔记里密密麻麻的字里行间是各式各样的琐事：张大爷家的下水道时常堵塞、李女士的宠物狗经常扰民、孙大爷与邻居放杂物闹矛盾……
“B13号楼1-9-1号，送身份证……”跟随孔笛一路下社区，他不断翻看日记本，向97岁的孙献家走去。前些日子，孔笛到患有腿疾的孙献家走访，老人说身份证丢失了。孔笛让辅警董家潼取来特意为辖区特殊群众准备的轮椅，推着孙献下楼来到警务室办理了身份证。
孔笛负责的魅力之城社区常住居民5900余户，其中赤山阳光园公租房园区是沈阳市最大的公租房园区，有3529户，因为是政府福利性住房，不少经济困难的特殊群体选择在此安家。这里常住142名患有听障、肢残、卧床等残疾人员，同时有360余名患有不同疾病的孤寡老年人。这些特殊群体的生计和服务问题就是关乎民生的大事。“社区警务室可以补办身份证、居住证签注、办犬证等，老百姓的需要在哪里，我的工作就延伸到哪里。”
“想干好社区民警
‘扫楼’就是必需的工作”
当天上午，孔笛来到与他结对子的残疾孤寡老人李松哲、解灵儿家中。端午节快到了，孔笛提前给老人送来了米、面、油。
“每天用火后，煤气别忘关闭，周末帮你家安装安全阀，我找人了。”孔笛临走时叮嘱，两位老人买东西不方便，网上购物时一定要注意防范电信诈骗，拿不准的事情马上给他打电话。
“想干好社区民警，首先得腿勤，‘扫楼’就是必需的工作。”孔笛说，每天“扫楼”走访，对于居民家的情况，他是了如指掌。对方家里有几口人、是否存在特殊人员，如果是残疾人、孤寡老人他更是要标记清楚，时常来探望。走访中，居民家中有什么难处，他会一一记在本子上，想尽办法帮忙。
进百家门知百家情
要“三勤三熟一甜”
孔笛走访社区居民的户次数以万计，练就了进百家门知百家情的功夫。他总结了“三勤三熟一甜”的心得：腿勤、嘴勤、脑勤，情况熟、地域熟、人员熟，还要笑容甜。
记录这些民生百态的日记本早已发黄破损，孔笛贴了又贴、包了又包，这是他最为珍贵的笔记，日记扉页上写着：“老百姓对我如亲人，我亦如此，信念如磐，初心如故。”
天气好的时候，每天中午，孔笛不午休，回到社区，推着残疾老人透透风、晒晒太阳。中午，虽然头还晕晕的，孔笛还是搀扶着B11号楼79岁的盲人赵文福下楼散步，陪老人走了半个小时。赵文福听说记者来了，拿出纸板，用盲文写下：“十分感谢社区民警孔笛对我的关心照顾，让我对生活充满信心，小孔就像我的亲儿子一样！”
“这个小区人员流动性大，要经常走访，经常更改日记内容。”孔笛告诉记者，赤山阳光园小区周围商铺多，流动人口也多，夏季入户盗窃案件高发，想要辖区平安，就是要不停地走，不停地访，“常走常访”。除了日记，矛盾纠纷（救助）档案、沿街门市登记簿、普法宣传册，几年下来，孔笛记录了厚厚几大摞。
本组稿件由沈阳日报、沈报全媒体主任记者李欣采写