全市清风护航“全面振兴新突破三年行动”暨争创“清风辽宁政务窗口”活动启动以来，按照市纪委监委评选工作的部署要求，市直机关工委在市直机关组织开展争创“清风辽宁政务窗口”——市直机关在行动活动，激励引导机关广大党员干部牢记初心使命、恪守为民情怀、积极担当作为、提供优质服务、加强廉洁自律、展示良好形象。市直机关党组织积极响应，用“清风小窗口”助推营商环境大提升。
活动开展以来，已有33家市直单位申报“清风辽宁政务窗口”100个。按照市纪委监委“业务示范、行为模范、场所规范、廉洁典范”评选标准，经过推荐申报、实地考评、联评联审、社会评议等环节，最终确定88个市直窗口为沈阳首批“清风辽宁政务窗口”。首批获选的窗口，公开“办事不找关系”指南、优化营商环境服务承诺、权力事项清单等事项；落实首问负责制、“容缺受理”机制、“一次性告知”等服务要求；创新服务方式，优化便民举措，通过设立共产党员先锋岗、配备自助服务智能终端设备、对困难群众开通绿色通道、提供便民服务包等多维度保障，打造“办事不找关系、用权不图好处”的“机关金色名片”，为沈阳在新时代东北振兴、辽宁振兴的“辽沈战役”中挑大梁担大任、当先锋作表率提供有力支撑。
沈阳日报、沈报全媒体
记者 邱菊/文 王雁/摄
?市中级人民法院法治营商环境绿色通道窗口
向当事人交出满意答卷
“整个立案环节仅用了25分钟，为窗口工作人员的效率点赞！”2022年12月的一天，窗口工作人员接到沈阳当地某文化传播有限公司相关人士诉求后，克服种种困难，快速提供了高效服务。
该企业当事人因与前任主管发生纠纷，引发对方报复性行为，使得该公司遭受巨大经济损失，如果不能及时处理和解决，将对该企业日后的发展产生严重不良影响。窗口工作人员接到立案申请后，当即仔细审查立案材料，并耐心指导当事人填写地址送达确认书等相关材料；距离单位较近的下沉社区人员顶着风雪赶到单位，帮助进行立案材料扫描、信息录入等工作；居家人员及时开启视频，就相关法律问题等对企业进行现场指导。不到半小时，该案件材料即转交给审判业务部门，赢得了当事人的称赞。
法治营商环境绿色通道窗口始终致力于优化我市营商环境，为涉案涉诉企业提供及时、优质、便捷的诉讼服务，把“办事不用找关系”贯彻诉讼始终，诉讼服务工作受到群众的一致好评。
?市商务局行政审批窗口
提升政务服务 优化营商环境
“预约制”“只提交一次”“邮寄办”“网上办”“线上办”“一对一”……通过实施一系列精准服务举措，市商务局行政审批窗口精心打造“清风窗口”品牌，持续优化营商环境建设，提升企业办事的便捷度、体验度和满意度，促进沈阳社会经济发展。
优化服务举措，实行审批服务事项100%上线，窗口将业务深度延伸到企业的“家门口”，让企业无须到现场即可完成业务申报。实行“一对一”主动式精准服务，强化服务理念，主动帮助企业协调解决难点问题，深受企业好评，收到锦旗6面、感谢信5封。以高效、便民为宗旨，坚持压流程、减环节、提效率，不断提升各项审批质量、效率。通过努力，市商务局审批窗口各类审批服务事项即办率达到76%，事项容缺办理率达到50%以上，平均办理时限压缩达93%以上。
下一步，市商务局行政审批窗口将继续秉持“办事不找关系、用权不图好处”的理念，以提高办事效率和让企业满意为目标，不断提升服务水平和质量，持续打造坚强有力的政府服务型窗口。
?市房产局房地产经纪机构备案窗口
线上+线下 群众少跑腿
“按照以往经验，上午时段办事群体人数比下午多，导致办事大厅窗口上午经常出现排长队现象。为了方便市民，让大家少跑腿、少排队，我们窗口采取线上、线下同时受理的方式。”市房产局房地产经纪机构备案窗口相关负责人表示。
推出政务服务事项全程网办，通过不见面受理、办理，大大方便了办事经纪机构。同时，压缩办理时限，由原来3个工作日调整为现在的“即来即办”，最大限度提高工作效率。以前办事群体往往无法查询办理某项业务需要准备的资料，从而因为资料准备不齐全、不规范而往返多次进行办理，耗时耗力，现采用“多证合一”，轻松实现一次办结。当政务大厅遇系统突发情况时，无法办理某项业务，可能会无法及时通知到办事群众，对于这种情况，窗口均先收取材料，待系统恢复正常后直接办理，让办理房产业务的群众如沐春风。2022年度房地产经纪机构备案全程网办案件，无一起投诉发生。
窗口规范用权，不徇私利，踏实工作，保持了行业永久的清澈透明。
?市考试院服务窗口
一站全服务实现考生“零跑腿”
“感谢您百忙之中帮我查询退费事宜。”近日，市考试院服务窗口王吾游收到一面考生送来的锦旗。原来，该考生多次查询一次受疫情影响未参加的考试的报名费用退费情况无果，抱着试试看的心态拨通了市考试院服务窗口电话，窗口工作人员王吾游立即沟通协调，帮助查询退费详情，最终将退费信息反馈给该考生。
“这面锦旗承载着办事群众对窗口服务的肯定，蕴含着温暖和感动。”王吾游表示，市考试院服务窗口以评选“清风辽宁政务窗口”为契机，履行好“为国选材、为才搭台”的使命担当，以清风护航建设，着力打造高效便捷、和谐干净的办事环境。目前，市考试院在全省率先实现报名审核、证书邮寄等考试业务全流程“一网统管”“一网通办”，考试业务“网上办”可办率达100%，年惠及50余万考生。持续开展“四走进”上门服务，为企事业单位、学校、社区和群众送政策解读、报考指南和资格证书上门，辐射会计、医药、建筑、社工等领域，服务群众600余人，做实服务“小细节”，解决群众“大问题”。
?市人民检察院案件管理中心窗口
打造阳光检察服务品牌
本月初，案件管理中心接到北京市董律师的电话，其代理的一件刑事案件需要阅卷，请求提供阅卷帮助。工作人员立即指导董律师通过12309中国检察网完成了身份核验、个人信息完善、绑定案件和在线阅卷申请操作，使其足不出户就查阅到了代理案件的卷宗。
“我们在全省首创律师异地阅卷制度，以‘省内+省外’‘线上+线下’的工作模式，切实满足人民群众日益增长的司法新需求。”案件管理中心相关负责人说，案件管理中心作为市检察院的一扇便民窗口，积极开展阳光服务活动，真正做到“便民、利民、为民”。依托12309中国检察网、12309检察服务中心微信公众号、案件管理中心对外服务热线，开辟“网上办”“掌上办”“电话办”三条通道，制作“办事不找关系指南”，明确案件受理、律师接待工作标准，做到接待热心、询问耐心、办理诚心。
在争创“清风辽宁政务窗口”的过程中，案管中心积极拓展服务渠道，优化便民措施，营造良好的接待环境，得到社会各界的广泛好评。
?市营商局企业服务处窗口
“营商下午茶” 解群众难题
“在我们停车场的上下出入口有9个候车廊，20条公交线，距此10米处是一个人行道，存在拥堵现象和人员安全隐患。”在市营商局组织的“营商下午茶”活动中，沈阳神洲天润置业有限公司提出诉求，相关部门负责人认真给予解答。
“营商下午茶”活动作为党委、政府与企业面对面沟通交流的桥梁纽带，通过积极创建“清风窗口”，示范并倒逼机关干部在办事效率、服务意识和工作作风等方面实现转变。活动广泛邀请全市各类市场主体、商协会、人大代表、政协委员、群众代表、政府部门、新闻媒体和营商环境监督员参与。市营商局依托12345热线、沈阳营商小程序等渠道广泛收集企业诉求，联合市委组织部、市纪委监委等部门共同聚焦企业“急难愁盼”，组织专题研究，督促、协调有关责任单位迅速予以解决落实，促进营商环境改善和优化。自活动开展以来，已累计举办80期“营商下午茶”，692家企业参加现场活动，5000余家企业进行网络互动，收集办理意见建议及诉求问题806件。
?市体育局派驻市政务服务中心窗口
用心用情帮群众解难题
今年2月下旬，全省青少年篮球锦标赛举行。比赛刚刚结束，学生邵某某的家长和教练员就拿着申请材料到窗口申请二级运动员技术等级称号，并告知3月5日孩子参加高考报名需要用到。由于比赛刚结束，相关信息没有上传到运动员技术等级管理系统，无法生成证书。按照正常审批时限，3月5日拿到证书的可能性微乎其微。看着焦急的家长和教练员，窗口工作人员齐礼洋主动联系相关部门，同时向局领导汇报，申请审批“绿色通道”，最终帮助该考生于3月4日拿到了二级运动员证书的电子版并且成功报名，赢得考生和家长的高度赞扬。
群众的肯定更加坚定了体育人敢打敢拼、勇于突破的信心。在窗口服务工作中，工作人员积极落实行政审批有关制度改革举措，将6个政务服务事项平均办理时限压缩了近1/3、平均要件精简2个，提高了办事效率，方便了办事群众。同时，窗口工作人员严格落实局党组对服务窗口提出的务实、奉献、担当、廉洁的工作要求，年平均办件量400件左右，群众满意率100%。
?市自然资源局不动产登记中心抵押受理窗口
多措并举服务企业
今年3月，某汽车企业来到窗口办理抵押登记，工作人员初审发现缺少要件，为了不影响企业业务开展，也免去企业负责同志的多次奔波，工作人员容缺受理了此次登记业务。容缺受理便民服务举措赢得了企业负责同志的认可和肯定。
除了推出容缺受理服务，窗口还采取了延时服务等措施。“有的当事人从外地赶来或者存在其他特殊情况，经常出现快下班时到窗口办事的情况，对此，窗口提供延时服务，工作人员会把业务办完再下班。”窗口相关负责人表示，不动产登记中心抵押受理窗口也是绿色通道窗口，工作人员以高效率高质量的服务帮助各类有困难的弱势群体及特殊人群办理不动产抵押登记。一次，一位坐轮椅的老人来到窗口办事，工作人员见其面露痛苦表情，询问后得知老人刚做完手术，便赶紧推着老人通过绿色通道快速办理业务，老人非常感动，赞扬窗口便民服务。
窗口工作人员始终牢记为人民服务宗旨，服务群众，温暖民心。