黄敏（右）深入小区了解老年人需求。 （资料图片） 15年前，我正式成为一名社区工作者。于我而言，社区工作者不仅是一种职业，更是一种传承、一份情怀。我的奶奶在上世纪60年代曾任居委会主任，我的妈妈也曾在社区工作过，从小耳濡目染，让我深深地感受到：社区工作者是距离老百姓最近的人，更是最贴心的人。
共建党群服务圈
自2014年开始担任社区党委书记以来，我坚持将服务群众、造福群众作为基层治理工作的出发点和落脚点，把强化党建引领作为提升治理水平的动力主轴，在工作中积极创新服务群众的活动载体。通过开展“党建引领聚合力、资源共享助睦邻”“党旗飘扬在小巷、净‘墙’行动展‘锋’彩”“服务群众零距离、守护安全密码锁”“党群阵地好‘锋’光、先锋闪耀‘家门口’”“方寸之间化解大城小事、多方联动壁垒‘破圈’”等活动，搭建党员服务群众平台，建立7个小区党群服务站，居民有问题可以在这里协调，有计策可以在这里讨论，有矛盾可以在这里化解。同时，挖掘小区“破冰达人”，将法律工作者、医务工作者、心理咨询师等各领域专业人才融入其中，为基层社会治理注入“新力量”。多年来，协调解决各类矛盾难题百余件。
用好“民情指南针”
谁家有人享受低保，谁家有“空巢老人”，谁家有残疾人，谁家有下岗职工，谁家下水道不通，谁家需要缴纳居民医疗保险……社区里的大事小事，我的《民情日记》里都有记载。按照从群众需求出发提供优质暖心服务的原则，我将《民情日记》中居民的需求分门别类，分为敬老爱老、益民便民、助学帮扶、救病助医、启智增能五大类12项。根据不同需求类别，我带领社区工作人员积极整合社会组织、志愿者、慈善资源等社会力量，认领对接居民需求，提供系列化、专业化、个性化服务。例如，整合辖区内的药店、超市、修理部、理发店等资源，利用闲置商铺引进诊所、洗衣、修鞋、配钥匙等服务，更好地满足居民多样化的需求。
基层治理“四民”新机制
高楼社区大拖宿舍小区始建于1986年，老旧脏乱等问题一直困扰着居民。面对居民的急难愁盼，我积极探索党建引领基层社会治理创新，建立“民事民提、民事民议、民事民评、民事民享”机制，营造良好的社区议事协商氛围，推动大拖宿舍小区环境改造提升，惠及575户居民。其中，“民事民提”向居民搜集小区改造的意见和需求，合理设定小区改造细节；“民事民议”让居民变身改造“设计师”，鼓励居民操心自家房前屋后事，建立庭院改造临时议事会，让居民共同发声；“民事民评”以居民认可为标准，组建改造监督小组，发现施工问题积极协调沟通；“民事民享”旨在提升居民生活环境，例如在小区单元入门处，安装防滑安全扶手及坡道，解决老年人上下楼不方便问题等。我还带领社区打造“邻里会客长廊”“红色睦邻亭”等载体平台，延伸发挥社区办公、评理说事、会客、互助等功能，构建开放式、互动式、零距离的服务环境。
沈阳日报、沈报全媒体主任记者 梁馨月整理
大家评
兴顺街道党工委书记吴镝说，心系居民，情系社区，黄敏带着对社区深深的热爱和浓浓的为民情，在社区的“小舞台”上，演绎了基层治理的“大作为”。她脚踏实地，埋头苦干，上为政府分忧，下为百姓解愁，积跬步以至千里，不断提高居民的获得感、幸福感和安全感，让党放心，让群众满意。