近日，两位出租车司机一早就焦急地赶到苏家屯区政务服务大厅的市场局特种设备审批窗口寻求帮助。原来，几位司机在南京南街一加气站加气时，因扫码后未显示车辆信息，加气站工作人员拒绝给车辆加气。负责特种设备审批的工作人员立即在沈阳市特种设备智慧监管平台上核实了车辆信息，并与市局审批处沟通发现，是加气站使用的非官方信息平台与省一体化审批平台之间的数据传输不通畅，部分信息公示出现延迟。工作人员将实际情况告知了司机师傅，并在第一时间对延迟数据进行了补录，为群众解了燃眉之急。
“多亏了市场局审批科同志的协调，要不这车加不上气，就影响运营了！”两位出租汽车师傅感激地说道。
审批窗口的工作人员始终以群众的需求为服务导向，在依法依规的前提下，全面推进特种设备使用登记全程网上办理，充分利用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。面对来访企业和群众突出咨询服务“一体化”，做到“班内班外”不打烊，不遗余力为企业群众提供登记许可“一条龙”服务。在服务窗口设立咨询服务电话，随时接待企业群众来访，认真接听咨询电话，做到即时回答，现场办理，确保特种设备使用登记工作随时有人办、事事优质办。制作网办事项操作流程、公示用户办事指南，实现作业人员领取证件电子登记等方式，明确告知企业或群众需准备的材料、办理注意事项及办理流程等，切实提升企业及群众获得感和满意度。年初以来，苏家屯区特种设备办件量353件，发放作业人员证80余本，服务企业400余家。
沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉