“我们成立社会治理综合服务中心，各社区开展文明城创建、小区环境整治、小区物业日常监督管理、水电气暖等民生基础服务设施排查。发现问题后，在协调各专业网格不顺畅时，将问题通过诉求平台转到街道一级，由街道负责沟通和协调专业部门，这样既减轻了社区的压力，又提高了解决问题的成效。”3月23日，谈及提升基层治理效能，沈北新区虎石台街道党工委书记贾广文告诉记者。
虎石台地区属于老城区，地下供水、排水、供暖管网经常出现跑冒滴漏情况，困扰百姓生活。对此，在区委、区政府的大力支持下，沈北水务公司投资2000余万元改造了文化社区的供水管网，解决了4000余户居民的用水问题。去年，区政府协调华顺供热公司投资了1000余万元开展一级供暖管网的改造工程，彻底解决虎石台地区的供暖问题，今年供暖达标率在95%以上。为修复老旧回迁小区楼顶漏雨、房檐破损等问题，区房产局投资300万元开展了新苑社区和团结社区的老旧小区房屋维修工程。一系列举措真正为基层减负、为群众办实事。
为进一步巩固基层减负成果，目前，虎石台街道通过应用全市一网通办平台和基础信息系统，极大提升了对居民中特殊群体的日常服务。通过将居民信息与楼栋绑定，可以通过平台直接查看残疾人、高龄老人、低保户等特殊群体家庭情况，方便网格员点对点上门服务。结合“12345”进社区，街道将进一步优化工作流程，提升服务效能，减轻社区负担，让网格员放下包袱，为居民做好服务。
沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉