□孙连宇
窗口单位是政府的“门面”，窗口服务质量的好坏，直接影响政府在群众心目中的形象。窗口服务是一项综合性较强的工作，这对窗口工作人员提出了更高要求。开展“清风窗口”服务提升活动，需要不断探索优化便民举措。
如今沈阳早就将大数据普遍应用到办件、申领等服务中，窗口“冷清”服务热情已成常态。但深化“只提交一次材料”改革，推动“一网通办”能力达到全国一流水平，还需要我们付出更多努力与智慧。大数据中要看到小细节，有热心肠还要有硬实力作支撑。只有做到掌握政策熟悉法规、将心比心换位思考以及主动作为善于作为等，才能优化服务方式、强化窗口功能，成为亮化百姓心房的“清风窗口”。
我们看到，在“清风窗口”评选活动中，不论是先行试点单位，还是主动对标部门，从开展“视频审查”到开辟“综合窗口”，从“微笑服务”到“比武练兵”，八仙过海，各显神通。市纪委监委一手抓提升，一手治顽疾，进一步让“清风窗口”与群众产生情感上的共振，急群众之所急、解群众之所难，有力提升了政府形象，优化了营商环境。
“办事不找关系、用权不图好处”，就必须充分发扬踏石留印、抓铁有痕的扎实作风，为群众多办事、办实事，做到眼随人动、心中惦记、腿上发力，争取每一位办事群众得到的都是标准答案，让讲出去的话、办理过的事经得起推敲和考证。新形势下，窗口工作人员还要勤于思考、善于总结，把自身遇到的“小问题”、给群众的“路线图”、给单位的“金点子”表达出来、汇总上去，形成对阶段性工作的整理、归纳、提炼。既要编制《办事不找关系指南》，又要不断推出“办事快捷方法”，用“沾泥土”“冒热气”的语言，把政策写活、让群众看懂，有情感温度、有政策精度，让全市上下劲吹“清风政务”的清新之风，推动“三年之约”全面“开花结果”。