大东区坚持以党建为引领，组织动员广大党员干部积极开展“解民忧、纾民困、暖民心”活动，坚持问题导向、多措并举、精准施策，周密细致做好居民群众服务保障工作，切实做到老百姓的事有人管、管得有条有理管到位，老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家，让老百姓切实体会到党是全心全意为人民服务的，党始终在人民群众身边。
“四张清单”摸清需求
大东区以居民需求为工作导向，设立“四项清单”，从基础底数清、居民诉求清、紧缺物资清、特殊群体清等方面，全面摸清居民实际需求，立即行动马上就办。通过日常走访、网格巡查以及12345热线平台等了解居民的生活需求和实际困难，利用居民微信群、社区直播平台等加强网上互动，全面掌握辖区内居民的动态情况，并加强台账管理，强化跟踪问效，做好社区服务保障工作。
近日，滂江社区网格员在网格巡查时接到47号楼311室居民反映，楼下下水堵塞导致污水外溢，异味刺鼻，给居民日常出行带来不便。了解到该情况后，社区网格员立即行动，第一时间前往现场查看下水管道堵塞情况，并立即联系物业公司。物业疏通人员经过现场排查分析发现，小区沉淀池里有不少居民丢弃的生活杂物，导致主管道堵塞。于是，物业人员立即开展疏通清掏工作，两个小时后下水道堵塞问题彻底得到解决。
服务加码彰显力度
当前，疫情防控面临着新形势新任务，大东区坚持人民至上的原则，主动出击，加大对群众特别是重点人群的关心帮助力度。充分运用网格分片、党员联户、志愿服务机制，积极开展代买代购、配送到户等工作。对“一老一幼”、孕产妇、基础病患者等人群实行“一对一”或“一对多”联系服务机制，优化相关保障措施，千方百计地解决居民的各类急难愁盼问题，守牢人民群众的生命健康安全底线。
为做好特殊群体保障工作，二台子街道组织各社区梳理台账，网格员通过上门走访，及时了解对接特殊群体的需求。福安社区为辖区内69名低保户，免费提供健康包，切实解决了他们买药难等问题。为保障“一老一幼”人群的发热用药需求，文兴社区积极联系辽宁诚惠百姓医药零售连锁公司，并进行通力协作，建立了“一工委一门店”的对接机制，积极为群众提供送药服务，有效缓解了辖区内居民短时间内缺医短药的焦虑情绪。
党员志愿者齐上阵
在“解民忧、纾民困、暖民心”活动中，大东区积极倡导党员干部用心用情为居民服务，在关键时刻成为群众的主心骨。
久安社区通过各网格积极发布志愿者招募令，喊出“我是党员我先上”的口号，以小区为单位广泛招募志愿者，目前在册志愿者已经达到46人。社区志愿者在各小区大门口共计贴出需求广告30余张，群发微信100余次，线上线下相结合，打造保供全覆盖体系，全力以赴保障群众生活物资无忧。在善邻社区，社区网格员、党员志愿者积极行动起来，通过深入走访社区低保户、残疾人、困难党员、空巢老人，实地了解他们需求，并结合实际有针对性地部署行动，帮助他们解决实际困难。善邻社区还组织开展了“健康送温暖”活动，为辖区内的特殊群体发放N95口罩、消毒用品、退烧药、感冒药等，帮助他们做好个人防护，筑起健康堡垒，让这个寒冬变得更有温度。
沈阳日报、沈报全媒体记者 肖春苹