据媒体报道，外卖平台的部分商家存在重复收取打包费、强制搭售餐盒、打包费标准模糊等问题，不少消费者还会遇到下单时显示打包费，结算时悄然加价，或拆分多品只提供一个包装盒却收取多份费用的情况。商家刻意将外卖打包费做成“糊涂账”，实则已触碰法律红线，亟须加强监管。
值得警惕的是，不少商家“揣着明白装糊涂”，常以打包增加经营成本、享有自主定价权为由进行搪塞。诚然，外卖打包确实带来包装材料、人力等额外支出，合理收费本无不妥，但前提应是规则透明、明码标价，而不是借此随意加价、变相对消费者“薅羊毛”。换言之，成本上升和自主定价，绝不是模糊收费规则、超额收费的挡箭牌。自主定价不等于任性定价，更不意味着可以逾越法律底线。
外卖打包费屡成“糊涂账”，单笔金额小、消费者不易察觉、维权成本高只是表象，深层症结在于监管缺乏刚性约束，未对收费规则及标准作出具体指引。规则的缺失，既让诚信不足的商家借打包费转嫁成本甚至非法牟利有机可乘，也令监管部门因缺乏执法依据而“心有余力不足”。此外，消费者举证难、维权门槛高，往往无奈放弃投诉，客观上纵容了这一歪风的蔓延，致使看似微小的乱象逐渐演变为行业“潜规则”。
杜绝外卖打包费成为“糊涂账”，维护好消费者切身利益，建立良好的行业经营秩序，需要构建合力共治格局。监管部门应从规则层面细化打包费管理办法，推动平台上线统一的打包费公示入口，将收费标准彻底“晒在阳光下”。同时，平台要切实履行主体责任，完善收费公示机制，要求商家在订单下单页清晰标明打包费标准、计费依据，确保消费者在下单前便能明明白白知晓费用详情。监管部门应加大对违规商家的查处和曝光力度，形成持续有力震慑。在此基础上，进一步畅通消费者投诉渠道，简化维权流程，降低举证门槛，从而以消费者的“用脚投票”，倒逼商家将尊重消费者权益的经营理念真正内化于心、外化于行。
唯有制度约束、平台自律、监管执法与消费者监督同向发力，才能彻底清除这笔“糊涂账”，让每一笔费用都清清爽爽，让每一次消费都坦坦荡荡。这既是对消费者权益的保护，也是外卖经济行稳致远的必然选择。