近段时间，各地问政类节目持续引发社会关注。暗访短片直击民生痛点、现场质询充满辣味、群众评议直截了当，小区路灯报损、夜摊噪音扰民、项目审批卡壳等日常棘手难办事项，一经节目曝光短时间内得到快速办结。办理成效固然值得称赞，但深挖“问政即办”背后隐藏的“问前难办”问题，更加不容忽视、发人深思。
“问政即办”已经证明事项“能不能办”，而“问前难办”尚需反问干部“愿不愿办”。有的干部群众观念淡薄，缺乏换位思考能力，没有想群众之所想、急群众之所急，“明天再来”常挂嘴边；有的干部攻坚魄力不足，遇矛盾就躲、见难题就绕，“硬骨头”摆在眼前也不敢啃，将“还要研究”作为“挡箭牌”；有的干部责任心不强，固守部门权责壁垒，不愿主动处理跨部门交叉事项，用“去找其他部门”推来挡去。当这些事项被镜头对焦、群众热议后，干部又找回马上办、攻坚办、合力办的干事状态，反衬出干部日常履职的松懈与被动。
破解“问前难办”问题，关键要在问事、问效和问制上协同发力，才能让干部把镜头下高效履职变为日常中主动作为。要深化问事明责，进一步完善履行职责事项清单，细化岗位权责事项，健全首问负责等制度机制，厘清各类事项承办主体、办理事项、流转程序，做到事有人管、件无遗漏。要深化问效提能，健全“事项办理—进度跟踪—结果反馈”全链条闭环，推行跨部门并联审批、协同处置等机制，依托数字化、智能化平台推动前置要件共享、民生诉求转接，让群众办事少填表、少跑路。要深化问制固本，坚持“实干者奖、懒政者惩”，完善干部考察识别体系，细化办事质量、攻坚魄力和群众口碑等分析指标，评价选拔优秀干部。常态开展干部“不作为、慢作为、乱作为”作风整治，靶向纠治民生诉求久拖不办、遇事推诿扯皮等问题，以鲜明导向引领干部履责尽责、主动干事。
“问政即办”只是办好“一件事”，“问前即办”才能办好更多事。干部唯有时时刻刻保持镜头下的焦虑感与紧迫感，想方设法把每件民生诉求都视为“待曝光事项”抓实办好，才能推动群众急难愁盼化解在萌芽、解决在平时，实现服务质效从单点提升到全域提质的根本转变。