党建领航基层善治 精准服务情暖民心

本报讯（记者张敬源 王雨）近年来，龙井市立足城市社区治理实际，牢牢把握党建引领主线，深耕“梨小二”党建服务特色品牌，构建线上线下一体化为民服务体系，建强党员志愿服务力量，扎实推进民族团结进步创建工作，把党组织的政治优势、组织优势转化为实实在在的基层治理效能，用心用情解决各族群众急难愁盼问题，让民生服务落地见效。

近日，梨园街道梨园社区党总支荣获“延边州先进基层党组织”称号。“有问题扫码说，社区马上就办好！”这句群众耳熟能详的话语，正是梨园社区践行为民服务宗旨的真实写照。在过去治理中，存在群众诉求反映渠道有限、部分民生问题处置流转慢等现实难题。针对这些痛点，这支成立仅有5年的基层党员队伍，搭建“梨小二”党建智慧服务平台，开通线上扫码诉求直达通道，让居民足不出户，就可以把生活中遇到的各类困难、问题上报平台。社区整合党员网格员、支部委员、在职党员力量组建专项处置专班，建立接单、派单、限时办结、回访销号的全闭环工作机制，确保群众诉求快速响应、高效处置。

线上诉求快速流转，线下议事协商同步跟进。该社区设立民情恳谈室，建立党组织牵头，党员骨干、居民代表、驻区共建单位共同参与的议事协商机制。每月社区党总支班子都会召集各方代表，围绕小区环境整治、民生保障、邻里矛盾、公共设施维护等群众关切事项开展集体会商，多方商量对策，凝聚治理共识。线上收集民意、线下协商解难，社区累计办结民生实事、化解邻里矛盾280余件，实现小事在支部化解，难事由党员攻坚。

为打通服务群众“最后一公里”，该社区组建由党员牵头的“梨小二”街巷跑腿志愿服务队，以在职党员、退休老党员、网格党员为骨干力量，常态化开展街巷安全巡查、隐患排查、政策宣传解读，针对高龄、行动不便老人开展上门代办帮办服务。小到设施维修，大到代办社保缴费，志愿者上门为老年群体排忧解难，用一件件小事温暖居民的心，收获了“社区不是亲人，却胜似亲人”的群众评价。

“以前楼道灯坏了，腿脚不便的老人还得跑到社区反映，现在扫个码就能上报，当天就有人来修。平时我们老年人办社保、缴费用，社区党员也主动上门帮忙，就像家人一样贴心。”居民高金双的一番话，道出了不少居民的真实感受。

作为多民族聚居社区，梨园社区党总支把民族团结进步创建深度融入基层党建全过程。社区打造民族团结文化长廊、主题文化广场、邻里暖心大院等实体阵地，把党的民族政策融入居民日常生产生活。依托“梨小二”党建暖心驿站，累计组织主题党日、群众联谊活动150余次，开展少数民族特色文体活动30余场，抓住各族传统节日契机组织邻里团聚互动，为各族群众交往交流交融搭建平台。同时联动驻区单位党组织、商户党员扩充共治力量，带动各族居民共同参与环境整治、文明城市创建，构建多方协同、同心共建共享的社区治理格局，夯实边疆城市民族团结根基。

“基层治理的核心是服务群众。我们打造‘梨小二’品牌，就是要把服务沉到楼栋里、送到家门口，让群众少跑腿、好办事。”梨园街道梨园社区党总支书记兼居委会主任高颖表示，下一步，社区将持续夯实党建根基，做细做实民生服务，不断深化民族团结共建工作，全力建设各族群众安居乐业的幸福和谐社区。