盛夏的梨树县韩州公园,大树撑开浓密的伞盖,阳光筛落一地碎金,处处呈现温柔平和的景致。
然而,在这般明媚的风景里,67岁的张淑芬和老伴却愁容满面,一大早便从梨树县霍家店村赶到毗邻该公园的梨树县综治中心。“那是我们攒了一辈子的血汗钱啊!买房十多年,房子没住上,房照也办不了。”老两口话语里充满焦急与无奈。
“叔叔阿姨,咱们有话慢慢说。”综治中心导引台的工作人员先将他们带到一旁的心理咨询室,心理咨询师蒋怡递上纸巾,倒了杯热水,耐心地疏导他们的情绪。说话间,他们的诉求被转至人民调解委员会。
人民调解委员会“金牌调解员”云占东认真倾听老两口讲述了事情原委。原来,十多年前,他们在百合香湾小区购买的房子,因涉及“一房多卖”,一直未能入住。如果要办理房照,必须让另一位“房主”——梨树县中安村张洪双签字放弃才行。
云占东第一时间联系住建部门、霍家店街道及张洪双本人。半小时后,各方悉数到场。
调解室里,双方各执一词,声音越来越高。没有继续在对抗中硬劝,云占东站起身,推开调解室的门说:“走,咱出去散散步!”
于是,4人来到韩州公园环形步道,伴着阵阵清脆的鸟鸣缓步前行。
第一圈,云占东不谈纠纷,只拉家常——“家里几口人?”“孩子工作顺不顺利?”慢慢地,双方逐渐卸下心防。
第二圈,剖析历史根源,解读法条政策,兼顾法理人情。“大姨10多年住不上房子,搁谁谁不急?”“张大哥当初也是受害者,可这套房只能归一户,心里什么滋味?”
没有说教,也没有指责,句句都说到了双方心坎里。
第三圈,张洪双停下脚步:“咱不是不讲理的人,就是心里憋屈。你这么一说,我也舒坦不少。那套房我放弃,让他们办证。”
下午3时许,就在公园的石凳上,双方签下协议。10年心结,在这一刻悄然松动。
“有话慢慢说,有理慢慢讲。”综治中心墙上的标语,在此刻具象化。
“封闭的调解室,桌子是方的,人坐两边,无形中催生对立情绪。当调解从‘你错我对’的对抗,走向‘绿荫下我们一起往前走’的共情,人心自然打开。”云占东的一番话,精准诠释出该综治中心创新“走读式调解”的实践秘诀——环境柔和,心防就卸了;话说开了,疙瘩就解了。
据该综治中心主任李奕介绍,中心自2025年1月揭牌运行以来,探索出“1+4+N”工作模式,信访接待、多元调解、法律诉讼、劳动仲裁“一站式”搞定。而“走读式调解”正是其中一道温暖的风景线——截至目前,已成功化解各类矛盾纠纷100余起。
走出公园,老两口脸上重新漾起笑意,即将迁入新居的喜悦,都藏在轻快的步履间。
绿荫之下,那些心结松动的声音,正成为基层社会治理中温暖的回响。