家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域，目前国内市场规模已达万亿元。然而，找不到好阿姨、价格不透明、权益没保障等问题仍长期困扰着千家万户。近日，商务部等九部门联合印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》（以下简称《政策措施》），从五个方面提出19条举措推动家政服务业高质量发展，更好地满足人民美好生活需要。这一新政直面行业沉疴，为家政市场的高质量发展破题开路。
家政服务的核心困境，归根结底是供需之间信息不对称。家政服务员简历造假、技能“注水”等乱象，导致消费者选择家政服务员时如同“开盲盒”。拆掉横亘在供需之间的“信用墙”，是问题解决之道。《政策措施》提出强化信用信息核查功能，依托公安部信用信息共享与服务平台提供信用核查服务。目前，商务部已归集两万多家企业和900多万名家政服务员的信用信息，消费者在“家政信用查”APP上可轻松查询从业者资质。当“信用赤字”被填平，“放心消费”才有了根基。
长期以来，家政公司小、散、乱是常态，从业者游离于正规合同之外，无底薪、无社保、无归属感，导致超过60%的家政纠纷源于“私单”交易。《政策措施》鼓励保险公司开发专属保险产品，为服务人员和雇主双方提供人身伤害、财产损失等风险保障；支持灵活就业家政服务人员通过“个人自愿+平台补贴”方式参加职工养老和医疗保险；探索家庭直接雇佣人员的休息时间、隐私保护等权益保障路径。新政实施后，家政服务人员不再是“三无”人员。为从业者撑起权益“保护伞”，家政行业才能吸引人、留住人。
目前，我国家政用工缺口超过2000万人，高素质人才供给不足尤为突出。家政服务不是简单的“出力活”，而是需要专业技能和职业尊严的“技术活”。《政策措施》全面推行“岗位需求+技能培训+技能评价+就业服务”四位一体培训模式，推动在全国职业技能大赛中设置家政服务竞赛项目。从杭州实施“优才优将”计划到山东探索“阳光大姐”的国际认证，近年来，一批家政企业正以专业立身、以标准定规、以数字提效，家政从业者比以往更有职业底气。当高技能者获得高回报，家政行业才能真正告别低端标签。
家政服务一头连着万家日常生活，一头系着社会经济发展。把家政服务真正打造成放心工程，既是对亿万家庭美好生活期待的回应，也是推动服务业高质量发展的题中应有之义。