随着科技快速发展，扫码出行、线上核验、智能支付等数字技术已深度融入百姓日常生活。但不容忽视的是，快速奔涌的数字化浪潮让很多老年人和不便操作智能手机的群众陷入“数字困境”。近期，吉林省首批人脸识别公交落地，推动了城市公交智能化、适老化升级，破解了老年群体出行的痛点。
科技创新的重要方向是惠民利民。当前，公共服务的数字化、智能化水平不断提高，乘车、就医、办事等均可通过线上操作完成，便捷了百姓生活。然而，无形的“数字门槛”，给不熟悉智能设备的老年群体带来了不少“麻烦”。人脸识别公交等数字技术适老化升级，正是兼顾了数字发展的“速度”与“温度”，让技术回归服务于人的目的，解决好老年人运用智能技术的困难，用更贴心、更完善、更包容的数字技术为老年生活稳稳兜底。
推动数字适老，需要着眼于“细节小事”。每一次交通方式的选择、每一次生活服务信息的查询、每一次日常购物的体验，都是老年人高频接触的生活小事，恰恰也是数字产品和服务在适老化改造中应下足功夫之处。相较于颠覆性、创新性的技术升级，老年群体在使用数字技术时更看重便捷性、实用性与包容性。为此，要立足于老年群体的生活节奏和习惯，让出行出游、就医办事、日常缴费等生活场景中的“数字翅膀”托举起老年人生活，以更加接地气、暖人心、惠民生的数字技术守护好“夕阳红”。
“银发友好”的数字改造，离不开线上线下“双线并行”的服务体系。老年人更好地拥抱数字时代，既需技术赋能，也需人文关怀，二者并重才能真正帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。线上通过简化操作界面、开通专属便捷通道、加强语音操控、推出实用教学等方式，降低智能产品和服务的使用门槛，消除“不会用”“不好用”的烦恼；线下保留并优化传统服务方式，在社区、政务大厅、交通站点等与老年人生活密切相关的地点开展数字帮扶服务，满足老年人美好生活需要。
数字时代的步伐加速向前，绝不能落下银发一族。持续提升数字技术适老化水平，于细微处补齐服务短板，在创新中兼顾人文温度，才能让“鸿沟”变“红利”，推动实现老有所安、老有所乐。