旅游业是朝阳产业、富民产业。随着免签政策的持续升级和中华文化的全球盛行,我国旅游业迎来全新发展机遇,行业发展逻辑正加速从粗放式规模扩张向精细化品质提升、文旅深度融合方向转型,市场对兼具国际视野、过硬专业素养、突出创新思维与卓越跨文化沟通能力的复合型旅游人才的需求愈加迫切。加强国际化复合型旅游人才培养,既是应对全球旅游市场竞争的必然选择,也是推动我国旅游业国际化、高品质发展的核心支撑。未来,须紧紧围绕打造世界旅游目的地的发展目标,着力培养更多与产业发展适配的高素质国际化旅游人才,为提升我国文旅竞争力、传播中华文化积蓄人才力量。
对标行业需求,明确培养目标,提升国际化旅游人才核心素养。立足旅游业国际化、高质量发展态势,精准对标文旅行业市场需求与产业发展痛点,是培育高素质国际化复合型旅游人才的前提。要聚焦国际化、复合型、创新型等核心定位,紧扣跨境旅游服务、国际文旅传播、涉外文旅运营等领域需求,明确人才培养目标。具体来说,要培养具有国际视野的高素质旅游人才,使其具备敏锐捕捉国际旅游市场动态、精准研判行业发展趋势、熟练开展旅游服务等综合能力;培养具有跨文化沟通能力的旅游人才,让其能够通晓不同国家宗教信仰、风俗习惯、价值观念,精准对接多元文化背景的游客需求,在服务中实现本土文化传播与跨文化融合;培养具有综合专业能力的旅游人才,使其能够精准掌握国际旅游行业规则、业务流程与产品开发逻辑,兼具旅游管理、市场营销、客户服务等核心技能,同时契合智慧旅游、低碳旅游等新业态发展需要;培养具有高超外语应用能力的旅游人才,引导其熟练掌握外语听、说、读、写、译等技能和旅游场景专属词汇,能精准传递旅游资源信息、提供专业服务指引;培养具有创新与适应能力的旅游人才,能结合行业趋势创新旅游产品与服务模式,并快速适应国际市场变化、应对复杂突发情况。通过精准对接行业刚需、靶向确定培养定位,努力推动人才与国际旅游服务接轨,与世界旅游市场发展同步。
优化课程体系,强化师资建设,夯实国际化旅游人才培育根基。人才培养,课程是核心载体,教师是关键力量。课程体系建设方面,要立足国际化视野和岗位适配性等要求,重构课程内容与教学模式,增设国际旅游惯例、跨文化交际、国际旅游市场营销、多语种旅游实务等课程,将全球旅游政策、低碳旅游管理、智慧旅游技术等前沿内容纳入其中,打破传统课程单一化局限。如,语言能力培养应采用“公共外语+职业外语”等创新模式,以情景教学、任务型教学等方法,模拟导游服务、酒店接待、应急处置等真实场景,强化实操应用;推动旅游专业与计算机、大数据、文化创意等学科交叉融合,开设旅游数据分析、VR沉浸式体验设计、文旅产品开发等课程,培育人才综合技能。师资力量打造方面,积极组建融校内骨干、行业专家、国际人才于一体的高水平教师队伍,定期组织其赴国际知名旅游院校和企业开展交流研修,提升教师跨文化教学能力与行业实践经验。聘请国际酒店、知名旅行社、旅游景区等机构的资深管理者、一线骨干担任兼职导师,开展案例教学、实操指导;与国外旅游院校建立师资互派机制,引进外籍教师讲授跨文化课程、外语实务课程,引入先进教学理念与培养模式。
创新教学模式,优化产教融合,增强国际化旅游人才培育实效。突破传统课堂局限,构建“线上+线下”“理论+实践”融合的教学模式,借助虚拟现实技术模拟不同国家旅游环境、服务场景与应急情况,让学生在仿真场景中提升实操能力,是增强人才培养实效的重要途径。要积极整合国际旅游线上课程资源,帮助学生拓展专业知识,引导学生积极参与旅游产品开发、国际旅游线路策划、跨文化服务方案设计等项目,培养其创新思维与团队协作能力。强化学生主体地位,围绕提升课堂参与度、知识转化效率和实操能力,科学构建“校企协同、工学结合”的实践育人机制,实现人才培养与行业需求的精准对接。与国内外知名旅游企业、景区、酒店、旅行社等共建实习实训基地,联合制定培养方案,将企业岗位标准融入课程体系,为学生提供岗位实习、轮岗实践机会,使其更好地熟悉国际旅游业务流程。组织学生参与国际旅游展会、大型文旅活动、跨境旅游服务等实践项目,积累实战经验,提升应对复杂场景的能力。
完善保障措施,拓展交流渠道,涵养国际化旅游人才的全球视野。强化顶层设计,出台专项政策,加大人才培养投入,对优秀学生、优质校企合作项目等给予补贴与奖励,激发各方参与积极性。构建“过程性+综合性”评价体系,将理论成绩、实操表现、实践成果、跨文化能力等纳入国际化旅游人才培养评价中。旅游行业协会应牵头搭建人才培养交流平台,整合院校、企业、科研机构等资源,开展行业人才需求调研,发布人才培养标准,推动实现旅游人才供给与旅游市场需求的动态平衡。加强与国际知名旅游院校开展联合办学、学分互认等方面合作,让学生在真实环境中感受不同国家旅游行业发展模式与文化氛围。鼓励学生参加国际旅游服务技能大赛、跨文化交际竞赛等活动,通过以赛促学提升其专业技能与国际竞争力,用高素质国际化复合型旅游人才支撑我国文旅产业高质量发展。