本报讯（记者张伟国 相文雅）近年来，延边州持续聚焦优化消费市场秩序、完善消费服务体系、提振市场消费活力，不断夯实消费基础设施，稳步推动全州消费者权益保护工作提质增效、提档升级，全力营造安心、舒心、放心的优质消费氛围。
日前，吉林省市场监督管理厅发布《2025年度吉林省消费环境指数测评报告》，延边州消费环境总指数以89.2分位居全省第二，其中消费创新、消费满意两项指数分别以94.2分、93.5分位居全省第一。
据了解，2025年度吉林省消费环境指数测评工作由中共吉林省委党校课题组牵头开展，测评围绕消费保障、消费品质、消费安全、消费维权、消费创新、消费满意六大维度构建指标体系，依托消费领域大数据科学研判行业发展趋势，最终形成本次官方测评报告。
中国朝鲜族民俗园是延边州重点民俗文旅项目，园区以朝鲜族民俗文化为核心，构建“非遗+旅游+消费”的融合发展模式，成为国内外游客体验朝鲜族风情的核心目的地，目前该园区已正式通过吉林省首批放心消费示范集聚区认定，是延边州唯一入选单位。
中国朝鲜族民俗园相关负责人表示，为筑牢放心消费防线，在延边州及延吉市市场监管部门的指导下，园区高标准建设标准化消费维权服务站，制定完善的消费投诉处理、纠纷调解等制度，积极化解游客游览途中的各类纠纷与矛盾，细心解答游客咨询疑问，全力保障游客游玩舒心、消费放心。今年园区在严守安全底线、筑牢放心消费环境基础上，新增三大业态，以沉浸式体验深挖民俗文化内核，全面提升游客体验质量。
广东游客刘女士说：“我来延吉游玩已经两天了，这里消费物价透明平价、性价比很高，整体市容干净整洁，消费环境特别好。”长春游客曹先生也表示：“在延边游玩了一圈，感觉这里整体的消费环境都挺让人放心的。日常出行打车，大家都文明友善、秩序井然，体验感极佳。”
延边州搭建线上线下一体化立体化消费维权网络，夯实维权服务阵地。截至目前，延边州现有ODR企业235家、消费维权服务站391家，创新打造14家涉旅平台示范单位，设立消费维权服务站。同时，延边州优化消费环境，为经营者保驾护航，精准整治恶意投诉举报乱象，有力规范消费市场秩序。联合10部门印发《关于依法规制恶意投诉举报行为维护良好消费环境的指导意见》，分4批次将186人列入异常投诉举报行为名录。今年以来，延边州市场监管部门对1143件投诉举报做出不予受理（或不予立案）的决定；司法行政机关对认定为恶意投诉举报的51件行政复议予以维持和驳回；审判机关对认定为恶意投诉举报的2件行政诉讼予以驳回上诉（或起诉），为经营者挽回经济损失20万余元。