换位思考的起点，是先看见对方的情绪。 看过一句话：“一个人有情绪时，讲任何道理都是无用功，只有你真正去接纳、理解、认同，才能有效地沟通。”很多时候，我们习惯急于讲道理、论对错，却忽略了对方最先需要被安放的是情绪。 发生争执时，不必急着反驳，不必忙着辩解。有时候，比解决问题更重要的，是先看见情绪。倘若我们能设身处地察觉到别人的情绪和需求，自然能融化与他人之间的“坚冰”。 据人民日报夜读，综合洞见等