本报记者 庞勇
连日来，朔州市朔城区人民医院的门诊大厅里，一抹抹亮眼的“志愿红”与“志愿蓝”交织辉映，成了冬日里一道温暖的风景线。来自朔州市红十字滴水公益服务中心的返乡大学生志愿者，穿梭在就诊人群中，为就医群众提供导诊指引、信息咨询等暖心服务。
为确保志愿服务专业高效，所有志愿者在上岗前均接受了系统全面的培训，内容涵盖医院科室分布、就诊全流程、沟通服务规范及应急处理技巧等多个方面。
在医院自助服务区，志愿者耐心协助老年患者操作挂号、缴费设备；在门诊大厅的分诊台前，大家指引患者按序候诊，有效疏导了就诊人流；遇到行动不便的患者，志愿者主动推来轮椅，全程陪同完成挂号、就诊、取药等流程。细致周到的服务，赢得了就诊群众的广泛认可；“乡音乡情”的亲切感，为医院的人文关怀氛围注入了鲜活力量。
下一步，朔州市红十字滴水公益服务中心将根据医院的实际需求，持续组织返乡大学生志愿者开展服务，让青春力量在便民服务中彰显担当。