新春将至，中铁电气化局太原中铁轨道公司涧河站外小商品市场客流激增，市民采买年货热情高涨，携带大件行李及老年乘客出行不便问题凸显。车站以“暖心伴你行，温情护归途”为主题，组建“暖心帮扶小分队”，关键点位增派人手，协助搬运行李、引导乘车，为老年乘客讲解购票流程、搀扶出行。安检点备剪刀、胶带等物资方便打包，开放爱心通道，工作人员轮班值守保服务。未来，涧河站将持续聚焦乘客需求，深化便民服务，用真诚与暖心护乘客平安出行，让文明服务成为新春旅途亮色。翟小凤 公冶政昕