本报记者 陈彤
1月8日，记者从太原市小店区行政审批服务管理局获悉，该局通过深入打造“区—街道（乡镇）—社区（村）”政务服务增值化改革工作体系，持续优化服务供给方式，增强经营主体和群众办事幸福感、获得感。
深入开展“我陪群众走流程”“政务服务主动办”等系列活动，站在经营主体和群众视角换位思考，找准堵点，用好改革创新的“利器”，扎实解决急难愁盼。
对181项行政审批事项重塑办理流程、压减申请材料、优化服务渠道，构建了“分级管理、分段改革、分流快办”的“三分”管理体系和“审前服务＋快办”、“4＋1＋N证照联办”、现场勘验标准化清单“照单办”、专业团队免费“帮代办”、批量业务“上门办”的“五办”高效服务机制，破解了群众办事“久等待”“不会办”“反复跑”等难题堵点，平均减跑动50％、减环节70％、减材料33％。针对高峰时段“线路忙”等问题，建立咨询电话回拨机制，工作人员每日对未接来电进行回拨，解答群众疑问，解决群众需求，保障“顺心办”。
同时，聚焦审批事项办理之外的关联环节，推行免费法律顾问、免费刻章、免费打印复印、免费停车、免费邮寄、免费代理记账“六免”配套服务，打造“零成本办企”“零成本办事”的便利政务服务环境。
为推动“一件事多点办”，小店区行政审批服务管理局将109项常办事项延伸至各街道（乡镇）便民服务中心和社区（村）便民服务站，打造“15分钟便民服务圈”，各街道（乡镇）便民服务中心行政审批窗口积极探索灵活多样的服务模式，不断提升基层政务服务增值化水平。