本报记者 孟存田 文/图
2004年9月出生的贾文博，毕业于天津机电职业技术学院数控技术专业。怀揣着对家乡的热爱和对基层工作的向往，毕业后，他毅然选择回到家乡，报名成为阳泉市城区南山路街道阳坡垴社区助理，将青春的汗水挥洒在基层治理第一线。
转变角色 参与社区治理
作为一名社区助理，贾文博主要协助社区工作者开展网格化管理、档案整理以及便民服务工作。他希望用在学校掌握的专业知识，为社区治理贡献青春力量。
进入社区后，贾文博迅速进入角色，熟练运用办公自动化技能处理繁杂的社区公文，从会议记录到通知起草，从档案整理到简报制作，他努力发挥专业能力，让所在社区的工作更加规范、高效。“书本上描述的‘程序性’是抽象的，但在实际工作中，它是由无数个具体的步骤、无数次跑腿和无数次核对组成的。青年工作的本质是‘共鸣’，社区工作的本质则是‘落实’。”他说。
“以前在学校觉得‘收发文’只是3个字，现在才知道这背后是严谨的程序和沉甸甸的责任。”贾文博坦言，社区工作千头万绪，每一份文件的流转、每一个数据的核对，都直接关系到居民的切身利益。在协助社区工作人员处理日常事务的过程中，他深刻体会到基层工作的不易：遇到居民不理解需要耐心解释，繁杂的资料需要反复核对以确保“零差错”。他渐渐明白，琐碎的“入户走访”“信息录入”“纠纷调解”背后，都藏着一条暗线——社区工作的本质是“连心”，治理不应该是单向的“管理”，而是双向的“共建共治共享”。
全力以赴 解决急难愁盼
随着社区工作的深入开展，贾文博越来越意识到，书本上描述的“群众路线”最终落实到行动中，是需要用自身的脚步和汗水来丈量的，只有真正走进居民家里，才能了解他们的急难愁盼。他认为，他的团员身份不再是简历上政治面貌的一栏，而是实践中解决居民急难愁盼的行动力。
日常工作中，每一项惠民政策的落实，都离不开扎实有效的行动。一次，贾文博协助网格员开展入户排查时，看到老人家里的饮水机水桶空了，便立即帮助打了一桶水换上，老人对此感激不已。走访中，当居民反映日常关注的实际问题或对社区工作的建议时，他便一一记录下来，返回社区后第一时间研究解决。他明白，社区是社会治理的神经末梢，许多看似微不足道的小事，对于老百姓而言可能是影响切身利益的大事。
面对老旧小区设施老化、环境卫生管理不到位、邻里矛盾调解复杂、居民诉求多元等实际问题，贾文博总是认真对待，尽心尽力解决。“刚毕业时，我以为掌握了学校里所学的专业知识就能应对一切，真正工作了才发现，理论与实践之间还有很长的路要走。”贾文博表示，在处理邻里纠纷、解答居民咨询的过程中，他学会了耐心倾听，学会了换位思考。同时，他深刻地认识到，理论与实践之间存在着巨大的鸿沟。只有将所学知识运用到为居民服务的实际工作中，不断在实践中检验和完善，才能真正发挥其价值。
扎根基层 不断砥砺前行
志愿服务活动是青春成长的“练兵场”，作为一名共青团员，贾文博在大学期间参加过多次志愿服务活动，这些经历成了他参加工作的“敲门砖”。他时刻牢记身为一名共青团员的责任，也将以更加持之以恒的态度付诸实际行动，践行新时代青年奉献社会的宗旨。
从最初的手忙脚乱到现在的游刃有余，从面对居民时的“磕磕巴巴”到如今的“侃侃而谈”，贾文博在基层土壤里扎下了根。“社区工作虽然辛苦，但每当看到居民满意的笑容，我就觉得一切都值得。”他说，“以前觉得社区工作就是家长里短，现在才发现，这里面大有学问。我们不仅是政策的传递者，更是居民的服务员、调解员，甚至是心理咨询师。”
“社区是个大舞台，也是个练兵场。虽然工作很琐碎，但我觉得很充实。在社区工作的经历将成为我人生中宝贵的财富，我要把工作中学到的知识智慧、思想感悟，转化为服务群众的动力，继续带着这份经验和感悟，在学习和生活的道路上不断前行。我还要告诉更多同龄人，基层不苦，基层很酷，只要你肯沉下心来，这里就是新时代青年施展才华的沃土。”贾文博说。