“定向深耕+精准服务”赋能经济发展

本报记者 高静 通讯员 冀玉琪

　　近日，记者从寿阳农商银行获悉，今年四季度以来，寿阳农商银行紧扣“基础管理提升年”要求，以“定向深耕、精准破局”网格化客群营销竞赛为载体，聚焦“请老客户回家、迎新客户进门”核心抓手，通过网格划分、责任到人、精准施策，实现客群深度培育与服务渠道拓宽，为县域经济注入持续金融动能。目前，该行授信增加3256万元，实体贷款余额增加7350万元，为2026年“首季开门红”活动打好基础。

分“战区”比拼凝聚共识激发全员战力

　　该行从“外部竞争、内部经营、核心问题”3个维度调研诊断，制定出台“定向深耕 精准破局”暨网格化客群营销竞赛活动方案，召开专项启动会并分层级组织全员对方案进行深入学习。
　　该行将全行划分为“五大战区”，由经营层领导担任“司令”，配设联络员与督导员，建立“日报告、周PK、月总结”动态机制，通过战区例会、网点督导强化过程管控，以业绩统计、晒单奖励、积分排名激发全员比拼活力。对未完成目标的排名靠后人员，开展每日不少于两小时的“补产训练”，针对性强化理论、话术与营销技能，推动全员凝聚“回归本源、支农支小”共识，以基础市场夯实助力高质量发展。

走出去下沉精准对接把握客群需求

　　该行在信贷架构重塑基础上，弘扬“背包精神”，构建“厅堂＋外拓＋电话”三维营销网络。
　　该行聚焦工商小微、社区居民、农村居民三大核心客群，细化网格布局：城区网点以“线下走访+主题活动”服务个体工商户与社区居民；乡镇网点依托行政村开展“地毯式”逐户走访。同时梳理客户名录，采取“电话初访+上门对接”分步策略，实地走访1.3万余人次。

心贴心服务沉浸体验赢得客户信赖

　　该行在营销走访中，全员从“坐店等客”转为上门服务，让金融服务更具温度与可得性。
　　该行动态更新获客信息与客户档案，针对重点客户及新金融需求，迭代“商富通”等信贷产品，定制“一户一策”全流程“管家式”服务；为存量贷款客户按经营实况与利息贡献给予利率优惠，降低融资成本；为交通或行动不便客户提供预约上门、车接车送等便利。同时搭建客户专属微信服务群，提供还款提醒、业务咨询等即时响应。
　　在“面对面”服务中，工作人员“手把手”引导客户体验线上金融渠道，同步普及反诈、理财、养老规划等金融知识，以专业贴心的服务，赢得客户长期信任。