本报记者 郭丽菲 通讯员 程嘉豪
2025年夏，晋城市消费品以旧换新政策全面落地，释放消费潜力、惠及千家万户。然而，政策推进之初，现实难题横亘眼前：国补资料审核涉及十余项材料，标准严、流程繁；众多商户对政策理解不透，提交资料频频出错；消费者提交申请后，翘首以盼补贴到账，等待中难免焦虑。
关键时刻，中国建设银行晋城分行主动担当，独家承接了全市补贴资料审核与资金发放的重任。一支由14名青年员工组成的专项攻坚青年突击队应运而生，一场为期5个月，与数据和时间赛跑的攻坚战役，在金融服务民生的最前线悄然打响。
从“金融岗”到“审核员”的转身
“每天面对堆积如山的发票、证件，进行重复枯燥的核对，这和我们银行的主责主业似乎离得很远。”青年突击队组建之初，不少队员内心充满困惑与迷茫。首日作战，全队审核量不足50份，与日均数万笔的待审业务量相比，无疑是杯水车薪。
压力即是动力，堵点就是攻坚点。中国建设银行晋城分行党委迅速构筑起“党员带团员、骨干带新人”的传帮带机制。“资料审核的每一个细节，都关乎群众能否顺利拿到补贴，容不得半点马虎。”商户中心的党员骨干带头扎进政策文件，拆解要点，利用休息时间编制出通俗易懂的标准化审核“明白纸”。他们将复杂的流程提炼为“材料核对—信息录入—系统校验—问题反馈”4个清晰步骤，并梳理出“资料缺失”“票据无效”等十大类常见问题及解决方案。
在党员骨干的手把手指导下，队员们从辨别发票真伪、核对证件信息学起，在处理一个个具体报错、解答一次次商户咨询中快速成长。审核效率从生疏到熟练，如破茧之蝶，实现了质的飞跃。
数据海洋中练就“火眼金睛”
随着工作步入正轨，审核范围从汽车迅速扩展至家电、3C数码等多品类，工作量与日俱增。青年突击队随即开启“白+黑”加速攻坚模式。
白天，办公室化身为无声的战场。队员们埋首于“数据的海洋”，指尖在键盘上飞快起舞。“哒哒”的键盘敲击声与鼠标点击声此起彼伏，汇成一曲节奏紧迫的奋斗乐章。每一份准确无误的审核通过，都是向民生承诺迈进的一小步。
夜幕降临，青年突击队办公室的灯光依然明亮。针对商户提交资料不规范、理解有偏差的难题，队员们化身“政策辅导员”和“沟通桥梁”。电话听筒被握得发热，“您好，您提交的资料中，发票信息与系统登记不一致，需要您补充更正……”这样耐心细致的沟通，每天都要重复上百遍。为了方便商户，他们还建立起24小时在线客服群，随时解答疑问，用不间断的贴心服务，驱散商户心头的困惑与焦虑。
从“嫌麻烦”到“送锦旗”的转变
高效的审核，保障了惠民资金的精准滴灌。市民张先生在收到汽车以旧换新补贴后，特意致电表达感谢。电话那头激动的声音，让连续加班多日的队员心中一暖：“所有疲惫，在那一刻都被治愈了。”
商户的态度变化更为显著。从最初觉得手续繁琐、配合生疏，到后来主动咨询、精准提交，再到最后有的商户送来感谢信，青年突击队用极致的专业与负责赢得了信任。
5个月的攻坚克难，青年突击队交出了一份亮眼的“民生答卷”：累计完成35万笔国补资料审核业务。在护航民生政策落地的同时，青年突击队还收获了显著的“溢出效应”：带动结算账户开立545户，商户开通64户，当年商户收单交易额同比增速达29.07%，位列全省系统第一。累计承接“以旧换新”资金6亿元，成功承接晋城市城区、开发区、泽州县属地消费券4810万元，有效激发了市场消费活力。
党旗领航，青春建功。中国建设银行晋城分行专项攻坚青年突击队在这场民生大考中，完成了从金融菁英到民生服务尖兵的华丽蜕变。他们将青春汗水挥洒在政策落地的“最后一公里”，把金融为民的初心镌刻在每一次严谨审核、每一次耐心沟通之中。为晋城市消费品以旧换新工作的顺利推进，为地方经济社会高质量发展，注入了强劲而温暖的青春动能。