本报记者 刘琴 通讯员 赵文丽 王小军
在潞安化工集团王庄煤矿，始终涌动着一股向上向善的暖流——由青年、巾帼、社区3支队伍组成的志愿服务力量，以30期精心策划的志愿服务项目为纽带，用751人次的真情付出、4273小时的默默坚守，在百里煤海诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为企业高质量发展注入源源不断的“软实力”动能，让文明之花在矿区大地绚烂绽放。
三维联动建体系 志愿服务强根基
志愿服务体系的构建，是该矿深化文明建设、践行国企担当的重要抓手。面对矿区职工及家属多元化的服务需求，该矿立足“以人为本”发展理念，打破部门壁垒与资源界限，统筹整合企业党建、工会、社区等多方力量，创新性组建起3支特色鲜明、优势互补的志愿服务队伍，构建起“横向到边、纵向到底”的志愿服务网络，为志愿服务常态化、规范化开展筑牢组织根基。
青年志愿服务队以“青春建功”为底色，队员多为矿山各岗位的青年骨干与技术能手，平均年龄不足30岁。他们带着蓬勃朝气与专业素养，活跃在应急帮扶、技能科普、安全生产宣传、青年成长帮扶等一线战场，用青春活力为矿区发展注入“青”动能。
巾帼志愿服务队以“温情守护”为特质，凭借女性特有的细腻与耐心，在关爱老年职工、帮扶困难家庭、儿童成长陪伴、心理疏导、环境整治等工作中扛起“半边天”责任，用温柔力量传递矿区温情。
社区志愿服务队以“邻里守望”为宗旨，队员多为熟悉矿区情况的退休职工、社区工作者与热心居民。他们扎根矿区社区，熟悉每一户职工的家庭情况，在便民服务、矛盾调解、政策宣讲、社区治理等方面搭建沟通桥梁，为构建平安矿区、幸福矿区奠定坚实基础。
3支队伍各司其职、协同联动，形成了“事事有人管、处处有服务”的志愿服务格局。
精准施策惠民生 多元服务暖矿区
“职工有所需，志愿有所应”是该矿志愿服务的核心原则。为让志愿服务真正贴合职工及家属需求，该矿通过入户走访、座谈交流、线上问卷等多种方式，常态化收集生活照料、情感关怀、技能提升、文化生活、安全保障等方面的需求，建立“需求清单”与“服务台账”，精准设计每一期志愿服务项目，推动志愿服务从“零散化”向“系统化”“精准化”跨越式转变。30期志愿服务项目的有序推进，如同30颗温暖的种子，在矿区生根发芽、结出累累硕果。
理论宣讲接地气，政策落地有温度。组织志愿者化身“法治导游”“政策翻译官”，佩戴绶带穿梭在车间、队组、社区、井口，用“家常话”解读“法言法语”“政策术语”，耐心解答各类疑问。今年以来，该矿下发基层支部宣讲安排26次，宣讲团开展宣讲31次、基层支部开展宣讲1560次，累计受众达29600余人次，真正打通了理论宣讲“最后一公里”。
关爱老年职工，守护幸福晚年。针对独居、空巢、高龄老年职工的实际困难，组织志愿者开展“一对一”结对帮扶，用琐碎陪伴温暖晚年时光。同时策划“老年趣味运动会”“健康知识讲座”等活动，既丰富精神文化生活，又帮助老人适应智能生活。
帮扶困难职工，传递企业温暖。组织志愿者深入调研摸底，建立困难职工动态档案，针对家庭变故、大病致困、子女就学困难等不同情况开展精准帮扶，用实际行动为困难职工撑起一片蓝天。
丰富文化生活，凝聚矿区向心力。志愿者化身“文化使者”，策划组织“书香王庄”读书分享会、职工文艺汇演等文体活动，让职工及家属在忙碌之余感受文化滋养与生活乐趣，增进了职工与家庭之间的感情，凝聚了矿区向心力。
提升技能素养，筑牢安全防线。志愿者中的技术骨干与老党员带头开展“师带徒”技能帮扶，通过现场实操教学、典型案例分析、经验交流座谈等方式，帮助青年职工攻克技术难题、提升业务能力，助力人才梯队建设。同时深入车间班组、职工宿舍，开展安全生产知识宣讲、消防安全技能培训、应急避险演练等活动，用通俗易懂的语言和生动案例，提升职工及家属的安全意识与自救互救能力，为企业安全生产筑牢思想防线。
志愿服务的深入开展，不仅为职工及家属带来实实在在的便利与温暖，更在矿区营造了向上向善、诚信友善、团结奋进的浓厚氛围，成为提升企业“软实力”、增强核心竞争力的重要支撑。