“晋心晋意”两载同行 为民惠民服务暖心

本报记者 陈彤

　　12月16日上午，由山西省行政审批服务管理局主办的“三晋通小程序两周年”发布会暨“政务服务就近办”推介活动在太原举行。发布会以“晋心晋意，两载同行”为主题，系统展示了两年来我省一体化移动政务服务平台的建设成果，并发布了系列智能化升级规划与用户回馈活动。来自政府部门、战略合作伙伴及主流媒体的代表齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。
　　“三晋通”小程序作为省委省政府全力打造的“一网通办”核心移动端品牌，自2023年重构上线以来，始终秉持以用户为中心的理念，深度融合“互联网+政务服务”，已成功构建一站式掌上办事大厅，成为推动我省数字政府建设、优化营商环境和便利社会民生不可或缺的数字桥梁。
　　发布会上，山西省行政审批服务管理局党组成员、副局长连建林高度概括了“三晋通”的成长历程。他指出，两年来，“三晋通”在服务集成度、用户体验感和业务办理量上实现了跨越式增长，有效破解了群众办事的时空限制。未来，平台将强化数据驱动与智能赋能，推动服务向主动、精准、智慧转型，为山西高质量发展增添数字动力。
　　合作伙伴蚂蚁集团支付宝事业群数字政府服务部区域总经理冯涛分享了与“三晋通”的共创实践。他表示，通过引入支付宝的底层技术能力、安全风控体系及生态资源，“三晋通”在稳定性、安全性和智能化水平上持续提升。未来，双方将在大模型应用、智能客服、场景融合服务等方面进行更深入的探索。
　　中国工商银行山西省分行党委委员、副行长史玥指出，工行秉持金融为民利民惠民初心，与山西省行政审批服务管理局合作扩展“三晋通”生态，创新“政务+金融”服务模式，开放工行的线上+线下渠道，助力政务服务掌上办、就近办、暖心办、惠民办。未来，工行将进一步丰富政务服务场景，为群众和企业提供家门口的政务服务。
　　发布会现场，省行政审批服务管理局政务信息处相关负责人以翔实数据通报了“三晋通”2025年的核心运营成果。报告显示，平台累计用户数、月活跃用户数、上线服务事项数量及累计办件量均实现显著增长，用户满意率保持在较高水平。一系列“一件事一次办”主题集成服务上线，极大地简化了办事流程。