渤海银行太原建设北路支行上门服务暖病房 贴心助老解民忧

　　近日,渤海银行太原建设北路支行接到老年客户家属紧急求助,称老人因重病住院行动不便,需办理金融业务却无法到网点,且需银行上门核实老人的真实意愿。
　　接到求助后,该行迅速启动特殊客户服务应急预案,选派经验丰富的柜员与客户经理组成服务小组,携带移动身份核验设备赶赴医院。在病房内,工作人员逐项讲解业务流程,反复确认老人意识清醒、办理业务为本人自愿,在家属的全程见证下,服务小组严格遵守金融业务合规要求,高效完成身份核验、资料签署等全流程操作,及时为老人解了燃眉之急。此次上门服务,是渤海银行太原建设北路支行“助爱心”特色助老服务的具体实践,也是推进适老化金融服务的重要举措。 王琦