“监督+服务”推动政务服务提质增效

　　“以前办理‘灵活就业’业务要跑人社、医保、税务等5个部门，现在人社一个窗口一次性就能办好，真是太方便了！”日前，在大同市灵丘县政务服务中心办事的张小文向开展监督检查的纪检监察干部高兴地说道。
　　今年以来，灵丘县纪委监委聚焦优化营商环境、规范政务服务、提升服务效能等利企便民问题，压紧压实相关职能部门责任，以推进“高效办成一件事”为牵引，推动审批服务由“多方申请、多套材料、多次提交、多头跑动”向“一次申请、一套材料、一次提交、最多跑一次”转变，推动政务服务提质增效，最大限度提升群众和企业的满意度。
　　针对群众办事繁、多头跑问题，灵丘县纪委监委充分运用“室组地”联动机制，对县政务服务中心和乡镇便民服务中心开展下沉式、跟踪式监督，积极拓宽问题线索来源、畅通监督举报方式，着力发现审批流程不规范、窗口服务效率低等问题，深挖责任、作风和腐败问题，对吃拿卡要、故意刁难等突出问题加大案件查处力度，给予党纪政务处分19人。同时，深化以案促改、以案促治，聚焦管理、监督等方面问题，剖析深层次原因，督促整改完善制度，推动县政务服务中心建立健全“一窗受理、综合服务”模式，打造“一门一网一线”办事渠道，18家单位603项政务服务事项分领域统一受理，实现群众办事“进一门、到一窗、办所需事”。
　　此外，灵丘县纪委监委将“小窗口”作为服务群众的“主战场”，积极推动“高效办成一件事”改革，督促县政务服务中心进一步梳理和优化审批事项，压减审批环节和办事流程。同时，将多部门办理的关联性强、办理量大、办理时间相对集中的事项，通过业务融合、系统对接、信息共享、流程再造、机制重塑等方式，打包集成为14项“高效办成一件事”主题场景。自改革以来，县级事项审批提速30%以上，办理环节压缩15%以上，累计办理各类事项3783件。
　　“下一步，我们将针对办事群众对高频事项办理流程不明等现象，推动县政务服务中心从政务宣传‘小切口’入手，打造政务‘大宣讲’环境，持续拓宽便民服务的广度和深度，推动政策温暖与服务热度直达民心。”灵丘县纪委监委相关负责同志表示。
　　据山西省纪委监委网站