政务服务组合拳 激活高质量发展“新引擎”

本报记者 陈彤

　　12月9日，记者从太原市小店区了解到，小店区行政审批服务管理局聚焦“服务周到”理念落实，打好“三分”“五办”“六免”组合拳，一体推进审批提速、服务提质、管理提效，为经营主体和群众提供高效便捷、暖心舒心的办事体验。
　　“三分”审批管理体系，实现审批环节的源头精简优化。以“既要便利群众办事、又要防控审批风险”为原则，创新采用“三阶动态评估法”，将审批事项科学划分为3个层级，构建“科室直批—专业复核—集体决策”三级管理体系。聚焦经营主体开办前的“规划”阶段，率先出台《小店区行政许可事项现场勘验标准》，为开办者提供明晰的参考和指引，使其对照清单“一次装修到位”，节省了改造成本和时间成本。对各事项办理频次和繁简度、窗口接件饱和度等进行深度分析，设置“快办”窗口，解决综合窗口“复杂事项耗时长、简单事项排队久”的堵点问题。
　　“五办”暖心服务模式，多角度解决企业群众“急难愁盼”。优化政务服务大厅物理空间布局，设置“审前服务专区”，为群众提供咨询解答、导办分流、预审材料、帮代办等服务，让“材料问题解决在窗口受理前”。将办理简单事项的申请人引导至“快办”窗口，实现“简单快办”。聚焦商超类、餐饮类、住宿类、文娱类4类高频联办事项，通过整合精简申请表格、材料清单、办理环节，形成“证照同步受理”集成化服务模式；推出医疗卫生类事项“证照联办”，诊所备案申请材料由18份精简至12份，办理时间由5个工作日压缩至最快1个工作日；根据办事群体的个性化需求，持续扩大改革覆盖面等。
　　“六免”配套增值服务，打造“零成本为企办事”便利环境。聚焦审批事项办理之外的关联环节，在小店区政务大厅推行免费法律顾问、免费刻章、免费打印复印、免费停车、免费邮寄、免费代理记账“六免”配套服务，打造“零成本办企”“零成本办事”的便利政务服务环境，提高经营主体和群众获得感。
　　接下来，小店区行政审批服务管理局将持续打好提高行政效能、优化营商环境的“组合拳”，助力激活高质量发展“新引擎”。