本报记者 庞勇 通讯员 高伟
近日，在朔州市总工会和市人社局的支持下，该市邮政管理局联合行业党委和工会，分四期对顺丰、邮政、京东等10个品牌的395名新入职快递员开展了快递员国家职业技能培训。自2019年起，朔州市邮政管理局已培训快递员3260名，累计有2286名职工获快递员、电商师和物流师三、四、五级技能证书。
本次培训实现基础课程全面覆盖。课程覆盖行业法规政策与职业道德规范、快递业务操作流程与标准、客户服务与沟通技巧、安全生产与应急处理等理论，全面帮助从业人员夯实专业基础、掌握业务技能、筑牢安全意识。实操培训紧跟时代。在实操培训中，还加入了申诉投诉案例经验介绍和场景模拟，智能无人车的操作设置技巧，快递车辆出行规范和常见问题诊断维修，绿色包装以及各类违禁品的辨识技巧等，深受快递员欢迎。考试选拔贴近实战。在结业考试中还模拟了三个职业的笔试题，为行业高级技能人才和工匠培育充实了后备力量，为山西省邮政行业第三届职业技能竞赛选拔了队员。
下一步，朔州市邮政管理局还将打造“技能培养+技能评价+称职评审+技能竞赛”四位一体的高级技能人才和工匠培育体系，常态化、最大化挖掘快递从业人员潜能，推动快递行业人才队伍更加专业化、职业化和规范化，以一流队伍和一流服务推动经济社会高质量发展。