创新工作法激活基层治理“新引擎”

　　本报记者 刘琴 通讯员 崔淏斐
　　
　　 “您好，居委会吗？我家楼上天天‘叮铃咣啷’的，吵得没办法休息……”近日，长治市沁源县沁河镇莲花池社区接到居民投诉，长运小区楼上和楼下两家住户因生活噪音问题引发纠纷。为防止矛盾进一步激化升级，该社区工作人员多次开展调解工作。随后，网格员不定期与两家住户进行电话沟通，上门回访了解近期状况，最终扰民问题得到妥善解决。楼下居民为了表示感谢，还向社区送来了一面锦旗。
　　 像这样的暖心事还有很多，在沁源县，各社区网格员们以“第一时间发现居民需求、第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众所需所盼。
　　 今年以来，沁源县委政法委坚持以党建引领基层治理为突破口，把组织建立在网格、资源聚集在网格、服务开展在网格，探索实施“445”工作方法，创新打造出一条以人民为中心，服务基层群众且具有鲜明特色的党建引领社区治理道路。“445”工作方法即在日常工作中，要做到“细、宣、学、做”；在调解矛盾中，要做到“听、劝、讲、断”；在服务群众中，要做到“五必法”：有问必答、有求必应、有见必回、有难必解、有诉必办。
　　 莲花池社区是沁源县最大的社区，地处县城文化中心地带，西临胜利路，南依桥西街，北靠北园街，人口多、商业小区多、老旧小区多，工作任务多，管理难度大。为此，该社区以党建为引领织密“精网细格 精管善治”，健全社区党组织+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户四级联动治理体系，充分发挥党员先锋模范作用，引导党员当好基层治理“排头兵”，积极发挥网格员“人熟、地熟、人脉广”的优势，尽心尽力为居民群众解决烦心事、揪心事、闹心事，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”，切实提升了居民群众获得感、幸福感、安全感。