本报记者 陈彤
1997年出生的郭燕，现为山西应用科技学院公务科负责人。入职以来，她严谨求实、积极进取，忠诚于党的教育事业，以饱满的工作热情、扎实的工作作风和优异的工作成绩赢得了大家的一致好评。
加强学习 健全制度
郭燕注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质。工作中，她始终把政治理论学习放在首位，书写读书笔记2万余字，并对自己进行了深刻的思想剖析，制定了严格的整改措施，使自身的政治理论素质有了极大提高，从而更加坚定了做好工作的决心和恒心。同时，她刻苦钻研业务知识，认真学习各项规章制度。在多次配合学校开展全体教职工、在校学生的疫苗接种活动及核酸检测等工作中，表现出了较强的组织协调能力，受到了学校各级领导的表彰。
工作中，郭燕坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务等方面的建章立制，逐步建立起完善的服务保障管理体系。
其间，郭燕规范接待管理，为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究的基础上，制定出台了《接待管理暂行规定》等制度。
2022年，郭燕分别顺利完成南通理工学院评建工作指导交流接待；疫情期间，安排校领导、教职工住宿；本科教学工作合格评估诊断性评估专家接待；教学基本状态数据专项指导组工作接待；山西省中华职业教育社接待；新生家长入校观摩活动接待等校内外大小型高规格接待任务7次。
不仅如此，郭燕还推动会务组织标准化，在借鉴其他行业标准化管理经验的基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定了一套行之有效的会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。
2022年，郭燕共协调组织学校大型会议18场、中型会议30场、一般会议95场，会务组织工作无一疏漏，为学校会务工作的顺利开展提供了有力保障。
勇于创新 兢兢业业
为增强服务意识、提高服务水平，郭燕开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。首先是定岗，郭燕根据公务科服务保障和会议接待的工作特点和实际情况，对科室内的每个岗位制定了详细的工作内容和标准。其次是定位，郭燕要求职工找准自己的位置，摆正工作态度，做好本职工作、发挥应有的价值。最后是定责，以责任状的形式，规范职能、目标、时限和责任，使每位员工的职责明晰。
每项工作既有质的要求，又有量的标准；每步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，使各项工作达到了行有规范、做有标准。同时，为确保“三定”活动真正取得实效，郭燕加大了考核督导力度，制定了《公务科工作考核制度》和《“三定”活动具体考核方案》，要求职工每天填写工作日志，每月进行一次考评，并将考核结果与奖惩及职务提升挂钩，起到了以考核促进工作落实、以考核激励工作热情的目的，推动日常工作高效运转。
郭燕始终把 “做人先做事，万事勤为先”作为行为标准，以“端正服务态度，提升服务意识”为岗位宗旨，以饱满的热情、积极的态度投入工作中，兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干。对于成绩，她永不自满；对于困难，她永不服输；对于工作，她永不放松。
“作为青年教师，就应该多吃苦，要告别‘舒适圈’，无论在工作和生活中，都应该全面展示新时代青年的担当与责任。”郭燕说。