本报记者 刘琴
12月6日，国家电网山西电力 (长治客服)太行黎明共产党员服务队前往山西长治王庄煤业有限责任公司，开展企业冬季用电需求走访服务工作。
自供暖开始，为保障高危及重要用电客户安全、合理、经济用电，国网长治供电公司客户服务中心详细制定走访服务日程计划表，组织党员及骨干力量开展客户走访服务，详细了解煤矿等用户的用电需求，检查用电设备运行情况，保障冬季高峰供电服务质量，共创良好用电环境。
走访过程中，用电检查人员协助客户对各类用电设备进行安全检查，向客户介绍用电过程中的注意事项和安全常识，主动了解客户用电负荷与需求，倾听客户对电力供应与优质服务的意见和建议。同时，还向电力客户介绍“绿色国网”APP各项功能使用方法，指导客户如何节能降耗，提升客户用电获得感和满意度。
截至目前，该客户服务中心共走访高危及重要客户40户，协助用户排查各类用电隐患8条，收集供用电意见2条。