开展督导检查 让大学生享受优质快递服务

　　本报记者 王钰钦
　　
　　 临近年底，快递行业进入旺季。连日来，太原市邮政管理局派出督导组，先后走进各大高校快递企业末端服务网点，开展督导调研工作，以确保大学生享受到更优质的收寄服务。
　　 督导组先后深入山西大学、山西大学东山校区、山西财经大学坞城校区、太原理工大学迎西校区、太原科技大学等快递末端网点，检查网点备案资质及安全设施设备，观看自助扫码取件一体机及派送无人车应用，现场询问从业人员及用邮学生，详细了解各网点旺季服务保障工作落实、学生用邮体验、智能终端设备及系统在高校场景推广应用详情。督导组还通过现场试寄的方式体验收寄步骤和流程，检查实名收寄和收寄验视制度落实工作。
　　 督导组强调，高校快递业务有其特殊性，主要以大学生为主体，要全力确保旺季平稳运行，为高校学生打造一个安全、畅通、暖心的业务旺季。要在确保安全的前提下，最大限度地提高邮件、快件投递效率，适当延长派送和末端取件时间，防止快件积压延误，为需求用户提供差异化服务；同时做好宣传和解释说明工作，争取学生理解和支持。要严格执行实名收寄、收寄验视制度，提高禁寄物品辨识能力，严把收寄关口，坚决杜绝禁寄物品流入寄递渠道；利用后台系统升级，抓实用户和物品验视的信息登记，并做好升级系统推广普及工作，用科技强化源头管理，筑牢寄递安全屏障。要鼓励快递企业将高校作为无人配送服务、智能终端应用的试验室和演兵场，持续改进升级服务，用科技赋能行业发展。