本报记者 郭丽菲
在山西中交翼侯高速公路有限公司翼城收费站的29名员工中，35岁以下员工占到七成多，其中党员4名，入党积极分子2名，团员8名，是一支听党话、跟党走、积极响应时代号召，扬帆奋进奉献青年力量的年轻队伍。
自建站以来，该站始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年扎实工作的有效形式，按照“管理一流、服务一流、业绩一流、人才一流”的要求，不断加强思想政治工作，突出青年的生力军作用。全体青年在创建工作中不断提升自我，积极展现“青年文明号”的青春风采。
筑牢党建高地把学习平台搬上“指尖”
翼城收费站始终将党建、团建工作与青年培养工作相结合，把推动青年员工发展作为创建活动的重要内容。建立“支部牵头、党员主动、全员积极”的学习主线，依托“学习强国”平台，将学习搬上“指尖”，同时通过主题团日活动、青年文明号开放周等活动形式，帮助青年理清学习内容、学习党的理论、传播党的主张，构筑强大的精神支柱。
组织青年深入开展 “青年大学习”行动，持续开展“书香中交”红色经典读书分享会、青年团员讲团课等活动，通过“谈一点认识、分享一点感悟、交流一下心得”的方式引导员工营造积极向上的工作作风和学习氛围，从而提高青年员工的政治站位和奉献精神，以饱满的热情展示优质的窗口形象。
以岗位做“讲堂”深耕主责主业
坚持把“青年文明号”创建工作与主责主业紧密结合，引导青年员工学业务、练业务、精业务。坚持以问题为导向创新培训模式，紧抓员工学习培训教育工作，以岗位做“讲堂”，以经验做“教材”，围绕特情处置技巧、业务差错率等难点痛点问题科学设置培训内容，运用“分析-思考-建议-归纳-考试”的方法，提升业务复盘能力，总结分析各类“疑难杂症”进行汇总，整理“案例包”，确保第一时间正确处理突发事件，不断提升职工的创造能力、担当能力与服务能力。
以“一岗多能、全面发展”为目标，培养多元复合型人才，大力开展 “业务练兵”“技能比武”“岗位轮训”“QC攻关”等多种活动，鼓励班组之间、班长之间、员工之间PK，促进良性竞争。建立收费人员效能表，运用到星级考核、绩效考核、评先评优、职务职级晋升等方面，强化员工履职担当的主动性。
“树形象、立标杆”擦亮窗口服务品牌
以提高全员的综合服务水平为目的，对外持续开展路域环境专项治理行动，组织人员对收费现场和站区周边进行大扫除，为司乘人员及职工提供干净、整洁、优美、舒适的环境；对内践行“用心经营您的满意”的服务理念，从仪容仪表、文明用语、微笑服务等方面入手，充分发挥服务标兵的作用，通过录像回看的方式引导收费员找差距、补短板，从思想上增强文明服务的意识，擦亮窗口服务品牌，力争做到“六个一”即：一张笑脸迎人、一声问候暖心、一张CPC卡传情、一腔热情服务、一声祝福平安、一颗爱心奉献。
通过青引领、青服务、青公益，立足岗位，面向社会，积极发挥“青年文明号”的示范、导向和表率作用，凝聚“青”力量，“青”尽全力打造青春团队。
以“蓝马甲”志愿服务队为载体，广泛凝聚青春智慧和力量，开展具有示范性、带动性的志愿服务活动。以 “我为群众办实事”为重点，开展“情满旅途，温暖回家路”“学雷锋”“夏日送清凉”“爱心助考”等志愿活动，与翼城团县委联合开展“微心愿”认领活动，不断拓宽青年文明号传播高速正能量的舞台，激发青年参与社会实践的热情，展现新时代青年的特色。
重在创建，贵在坚持。在今后的工作中，翼城收费站将持续把“青年文明号”创建工作扎根于日常工作中，充分发挥自身优势，继续提升服务质量，优化服务方式，进一步发扬“敢”的精神、亮出“敢”的魄力，铆足“敢”的劲头、拿出“敢”的行动，以优质高效的服务擦亮“青年文明号”品牌，展现新时代交通人的青春本色。