多措并举让旅客的黄金周出行有温度

　　本报记者 张丽
　　
　　 中秋国庆期间，为了做好旅客的运输组织工作，中铁太原局集团公司太原车务段从一线包保、安检查危、环境卫生、服务质量、设备设施和突发情况应急处置等方面多措并举，全方位规范基础服务标准，让旅客的黄金周出行有温度、有保障。
　　 各站提前梳理统计客票预售情况，研判客运组织风险，确定重点车次和重点时段，有序组织临客开行，严格落实“三核对”制度，严格卡控乘降疏导，各站配齐配足客运、安检、保洁等岗上人员，确保进出站、安检和疏散通道畅通，旅客进站高峰期加开安检通道，对电梯进行专人防护引导，重点加强疏导组织，确保旅客走得了、走得好。
　　 双节期间，设备维保人员全天候值班，在吕梁、晋中、武乡等重点车站设驻站人员，做好节日期间设备故障的应急处置工作。
　　 “用心擦亮服务品牌”，各站持续巩固深化车站环境清理整治活动成效，吕梁站“老区窗口”、晋中站“晋馨晋意”、武乡站“红色故乡”、榆社西站“云竹湖畔”等客运服务品牌发挥了示范引领作用，为重点旅客提供“爱心卡”等服务，安排专人帮扶，及时回应旅客求助，以良好的精神面貌服务中秋国庆假期旅客运输。