党建引领“心贴心”服务群众“零距离”

　　本报记者 陈彤
　　
　　 9月5日，记者从太原市小店区了解到，自抓党建促基层治理能力提升专项行动以来，黄陵街道窑子上社区坚持为民服务宗旨，全力推行党员带头、帮办代办、服务群众新模式，与时俱进探索社区治理新路径，着力夯基础、强队伍、优服务，实现服务群众“零距离”，构建社区党建引领基层治理新格局。
　　 为切实解决群众“急难愁盼”问题，窑子上社区进一步优化了社区便民服务站的规章制度及服务流程，以“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”为目标，将办理社保、失业就业、养老助残等常办业务汇聚整合，携手党群服务中心打造“一站式”便民服务窗口，极大方便了服务对象。
　　 “太感谢你们啦！给我们老年人办事提供了便利。”今年以来，社区党群服务中心里总能听到这样的话。据了解，社区党员服务队根据老年人办理业务特点和需要，优化老年人办事流程，设立“老年人优先窗口”，配备老年人专用软椅、放大镜、纸笔、饮水机等物品，并在工作台上张贴“老年人优先窗口”标识，引导老人优先前往该窗口办理业务。
　　 “您好，请问有什么可以帮到您？”“再见，请您慢走……”从居民踏进服务大厅的那一刻起，工作人员会始终面带微笑、主动迎接、语气亲切，常用“请”“您”等文明服务用语，让前来办事的居民群众深切感受到来自社区的尊重和关怀。
　　 今年以来，社区党群服务中心实行“微笑服务”工作制，严抓窗口工作人员的工作作风和服务态度，从以前的“被动咨询”转变为主动热情“靠前服务”。截至目前，已累计接待群众200人次，受理业务100余件，满意率接近100%。
　　 下一步，窑子上社区将继续以党建为引领，不断完善运行机制，整合社区优质资源，聚焦居民群众急难愁盼事项，丰富服务项目，强化服务质量，为居民群众的生活带来更多便利，打造“有温度的服务型”社区。