精耕细作 打通服务群众“最后一百米”

　　本报记者 陈彤
　　
　　 杨静，1988年4月出生，现任太原市公安局迎泽分局迎泽派出所社区中队副中队长。从警十年来，荣获太原市优秀政法干警、岗位标兵等荣誉称号，荣立个人三等功、获个人嘉奖。她精耕细作、精细服务，啃下管理粗放的“硬骨头”，运用“黑科技”深耕智慧小区，打好“组合拳”成功化解矛盾纠纷，打通服务群众“最后一百米”，让群众获得了实实在在的幸福感和安全感。
　　
　　倾情守护辖区安宁
　　
　　 作为迎泽派出所青年路二社区民警，和往常一样，杨静到单位的第一件事就是梳理当天的工作内容，规划一天的行程计划。
　　 青年路二社区曾是出名的“老旧乱”社区，“居住人员七成以上是外来租户，乱象环生，电动车被盗、入室盗窃等警情时有发生。”青年路二社区党支部书记解馥宁说道。据统计，仅2018年一年青年路二社区就发生盗窃电动车刑事案件30余起。
　　 为了解决这个问题，杨静通过分析近一年的警情，并紧紧抓住辖区新小区和老旧小区交错的特点，开展了“联防试点小区”工作模式，推动治安联防常态化。她将4个相邻高层小区确定为试点小区，从每个小区抽调2到3名保安，形成10余人共同参加的联合巡防队，并积极联系相关部门、单位，在沿街增设了32个监控摄像头，同时将小区有责任心的热心居民组织起来，成立了一支治安巡逻队伍，担当起治安员、信息员和宣传员。就这样，一张“空中有监控、地面有巡逻、社区有联防、邻里有守望”的治安防控网无形地铺开。
　　 几个月后，“联防试点小区”工作模式的成效已日渐显现，并辐射带动周边小区纷纷效仿，辖区群防群治力量已呈现出星火燎原之势，目前，青年路二社区的联防队伍共3支18人，青年路沿线发案数与同期相比下降56.2%。
　　
　　成功打造智慧小区
　　
　　 建立联防队伍后，辖区治安得到了好转，但偶尔仍有警情发生。2019年年初，杨静紧紧抓住建设“智慧小区”的东风，成功打造全市第一个成熟配套的综合性“智慧小区”——湖滨丽景小区。
　　 在小区楼栋单元安装门禁系统，并与视频监控联网，业主可通过 “刷脸”“输密码”等智能方式开门。该门禁系统可实现人脸捕捉、识别、比对等，一旦有不法分子出现在单元门口，系统会立即向警方发出警报，不给犯罪分子可乘之机；在小区车辆出入口设置智能道闸系统，实现车过留牌；搭建智能存车棚，统一管理小区电动车，车棚内设置充电设备，居民再也不用为电动车失窃、因充电着火等情况而担忧了。
　　 同时，杨静积极推进老旧小区智慧化改造，4个老旧小区全部安装门禁系统，配备小区物业、保安，小区内安装监控摄像头，建设智慧车棚。
　　 随着“智慧小区”工程的推进，辖区治安面貌逐渐好转，被视为无法根治的顽疾小广告等“牛皮癣”几乎绝迹，乱停乱放的电动车也都自觉停到存车棚。2019年以来，小区刑事警情下降了50%，治安状况得到明显改观。
　　
　　排查化解矛盾纠纷
　　
　　 治安状况明显好转后，杨静将社区治理重点转向辖区内部矛盾的排查化解。走进设置在湖滨丽景小区未来社区体验中心的矛盾纠纷调处中心，“依法调解、公平公正、警调联动、共建和谐”十六个大字映入眼帘。在这里，杨静创建了“三调衔接”矛盾纠纷排查化解工作模式，带领她的“和事佬”和“专职矛盾化解队伍”为辖区居民排忧解难。
　　 “社区干部山姐从事调解工作16年，有着丰富的调解经验和独特的调解技巧，李哥是专业律师，法律素养高、调解技能娴熟……”杨静将法律素养高、调解能力强且热心耐心的老党员、楼院长、社区干部、律师等一共6人组织起来，成立了“和事佬”调解队伍，对于辖区内的各类小纠纷、小矛盾，“和事佬”们大都能春风化雨般自主化解。
　　 同时，杨静还积极整合“专家”，组建“专职矛盾化解队伍”，解决疑难矛盾纠纷。司法调解员、街道干部、专业律师、公安民警组建联盟，定期在调解中心为辖区居民提供全方位专业服务，针对特别疑难、难以调解的纠纷，分类梳理，包案“急诊”、专案“会诊”，将辖区之前的疑难矛盾纠纷全部成功化解。
　　 调外中心成立5年来，杨静带领调解队伍为社区居民调解纠纷360余起，矛盾纠纷警情下降23%，调解率达到98%，实现了“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”工作目标。
　　 “事事记心中，件件有回应，社区工作才能做到辖区群众的心坎里。”在杨静的倾情守护下，青年路二社区持续焕发出新活力。