我省7月份为消费者挽损235.95万元

　　本报记者 王钰钦
　　
　　 8月3日，山西省市场监督管理局发布7月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示。7月，全省12315机构共接收消费者投诉举报咨询28534件，同比减少6.13%，环比增加10.17%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失235.95万元。
　　
　　广告违法行为高居榜首
　　
　　 在投诉热点方面，今年7月份，全省12315机构共接收投诉11260件，其中商品类投诉 7218件，占投诉总量的64.10%；服务类投诉4042件，占投诉总量的35.90%。商品类投诉中，排名前三位的依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：食品安全、质量、售后服务、合同、不正当竞争，合计占比75.60%。
　　 7月，全省12315机构共接收举报3858件，举报问题排名前十位的有广告违法行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、价格违法行为、计量违法行为、违反登记管理行为、无照经营、商标违法行为。
　　 从举报问题来看，广告违法行为高居榜首，达852件，经过对数据的研判，发现职业举报人占比较大。
　　 在咨询情况方面，7月，山西省市场监督管理局 12315平台共接收咨询13416万件，同比下降19.25%。
　　
　　购买冷冻饮品需谨慎
　　
　　 炎炎夏日，雪糕、冰淇淋等冷冻饮品逐渐成为广大消费者的消暑利器。如何正确选购冷冻饮品，山西省市场监督管理局提示：消费者在购买冷冻饮品时应注意查产品包装上是否明确标注配料表、生产厂家、生产日期、食品生产许可证编号(SC开头)、产品标准号等信息，不要购买包装上没有产品信息或标签信息不完整的产品，这类产品可能存在不同程度的食品安全隐患。
　　 冷冻饮品在运输储存过程中要求全程冷链，如果在运输存储过程中出现温度反复升高或降低的情况，会出现反复融冻的现象，因此在选购的时候要仔细查验外观，选购包装完好的产品。有的冷冻饮品为达到悦目的色泽、刺激食欲等效果，可能会添加过量的食用色素，国家标准对该类食用色素也有限量使用要求，大家应谨慎购买颜色过于鲜艳的产品。