开展问题反思 提升服务品质

　　　　近日，左云供电公司开展为期两周的“服务问题全员反思”专项活动。在“反思”活动中，一是组织所有站所开展全员反思会，通过学习投诉典型案例，反思自身行为，转变麻痹大意思想，提高敏感性，强化优质服务意识。二是结合历年客户诉求，分析诉求成因，找到服务工作的薄弱环节，对症下药，全面梳理服务问题清单，制定预警防控措施。三是开展客户走访，将走访走实、走深、走细，确保服务工作不留死角。 皇甫少华