今年“铁拳”行动重点盯紧十个方面

　　本报记者 王钰钦
　　
　　 3月14日，山西省市场监管局举行专题新闻发布会。发布会围绕今年的消费维权年主题 “创优消费环境，提振消费信心”，介绍了2022年消费者权益保护工作的有关情况，今年在加强消费者权益保护和消费环境建设方面的具体举措，民生领域“铁拳”行动的重点行动方向等。
　　
　　12385家企业参与无理由退货承诺
　　
　　 2022年，我省建立了投诉举报信息发布机制，保障了消费者的知情权，并成立了山西省消费者权益保护标准化技术专家组，以标准引领规范、提升全省消费维权和放心消费创建等工作。
　　 全省有12385家企业参与线下无理由退货承诺活动。无理由退货数量约41.64万件，退货金额5785.18万元。全省有3062家经营者入驻12315平台在线解决消费纠纷。全省已建立消费维权服务站2011个，全年度调解消费纠纷约1.75万件，为消费者挽回经济损失1869.06万元。2022年共受理各类投诉举报13.6万件，为消费者挽回经济损失5300万元。
　　 同时，推进“山西省放心消费创建示范活动”，全省培育放心消费单位3000余家，指导全省11市117个县健全完善市、县联席会议制度，建立了联席会议成员单位间消费维权工作通报机制。
　　
　　保供稳价降费减负
　　
　　 去年以来，全省市场监管部门共检查各类企业和单位5048家，查办价格违法案件1052起，罚没金额3537.15万元。全省市场监管部门以粮油、蔬菜等民生商品和涉疫医疗药品、物资为重点，加大监管执法力度。2022年，全省检查大型超市、零售批发药企、医疗机构、农贸市场、殡仪馆等各类经营主体16万余户次，整改规范经营户2000余家，通过12315平台累计受理处置各类防疫用品价格投诉举报577件，立案查办不明码标价、哄抬价格等价格违法案件92起。
　　 同时，省市场监管局密切关注煤炭、粮食等大宗商品市场价格动态，规范交易平台竞价行为，引导我省煤炭价格在合理区间运行。去年以来，共查办煤炭生产企业、销售企业、交易平台等煤炭领域涉嫌哄抬价格、不执行政府定价的违法案件11起，确保能源电力安全稳定供应。密切配合粮食主管部门，持续开展粮食市场秩序专项整治，严厉打击粮食购销领域价格违法违规行为。
　　 “双减”政策是教育收费中群众反映强烈的突出问题，为此，省市场监管局联合省发展改革委、教育厅印发《开展全省教育收费专项检查实施方案》，重点规范义务教育阶段学科类校外培训机构、义务教育阶段课后服务、民办义务教育学校等收费项目。2022年，全省各级市场监管部门抽取、检查教育机构2081个，共计退还违规收费金额120.55万元。
　　 此外，市场监管部门还集中了整治医疗机构超范围收费、重复收费、分解项目收费、超标准收费等不规范收费行为。2022年，全省共抽查医疗机构552家，立案15起。其中，省市场监管局对太原市某医院扩大范围收费、重复收费等医疗服务价格违法行为立案查处，没收违法所得98.88万元，并处罚款100万元。
　　
　　确定十个重点行动方向
　　
　　 今年，全省市场监管系统将在全省范围内继续开展民生领域案件查办“铁拳”行动，这也是连续第三年开展此项行动。行动确定十个方面为重点行动方向：食品中非法添加降糖降压降脂等物质；假冒伪劣化肥；刷单炒信等虚构交易；“神医”“神药”虚假违法广告；生产销售劣质燃气具；违法生产使用小型锅炉和使用未登记电梯；利用不公平格式条款侵害消费者权益；假冒知名品牌及“傍名人”“搭便车”行为；假冒知名商标品牌、掺杂掺假酒类及食醋；不合格成品油。
　　 省市场监管局执法稽查处处长许锋介绍，这十个重点领域聚焦了关系人民群众生命健康安全的重点产品。省市场监管局将进一步发挥12315投诉举报平台作用，多方汇集违法线索，提高对违法行为精准打击能力，综合运用多种法律手段，对违法行为依法加大处罚力度。