创新工会服务工作 打造优质送温暖活动

　　　工会送温暖帮扶工程的实施，可以及时有效帮扶企业困难职工，体现企业的人文关怀，促进企业和谐稳定发展。开创一流的工会服务，打造优质的送温暖活动，具有重要的现实意义。尤其在中秋节、春节这样意义非凡的传统节日，优化工会的服务工作，通过积极开展“两节”送温暖服务活动，切实解决企业职工的实际困难，让困难职工感受到企业大家庭的关爱和温暖，是企业工会服务工作的目的所在。
　　
　　　　一、提前做好预案准备，精心布置活动安排
　　
　　 工会服务工作无小事。工会组织应给予送温暖活动充分重视，不能流于形式、走过场。在“两节”送温暖活动开展前夕，要提前做好活动预案的准备工作，进行活动主题设计、制定活动时间及流程安排，带着真诚和诚挚问候，丰富送温暖活动的内容形式，并做好活动经费预算和采办工作等，使得前期准备做到周全仔细，要充分考虑每一个细节问题，综合考量各种因素，避免意外或突发情况的发生。而且，要针对“两节”送温暖的帮扶对象，进行全面走访了解，及时准确掌握困难职工的实际情况，制定更有针对性的送温暖活动方案。工会要早做准备、不断完善活动设计，认真策划活动流程，精心布置活动安排，保证“两节”送温暖活动如期顺利进行。
　　
　　　　二、用贴心服务暖人心，因人施助分类帮扶
　　
　　 送温暖送的不仅是慰问金或者慰问物品，更是一份心意，是能够温暖人心的情感力量。工会开展的送温暖活动，要结合现下企业的新的发展形势，开展更加符合实际的送温暖活动的宣传力度，在走访慰问中积极宣传相关的惠民措施，做好释疑解惑工作。
　　 企业需要帮扶的职工数量很多，各个家庭遭遇的困难程度、需要的生活帮扶也不尽相同，工会组织要详细掌握困难家庭情况，掌握致困原因。要根据具体情况，有针对性地选择不同的帮扶措施，因人施助、分类帮扶。
　　 针对不同类型的困难职工，采取不同的对待方式，力求帮扶工作的精准度、长效性和实效性，进而促使工会“两节”送温暖更有针对性，采取送生活必需品、志愿服务的方式，解决生活中的实际问题。如针对那些年龄较大的困难职工，可以多准备日常生活中必需的粮油、菜品、调料等礼品；对于那些生病、身体不便的困难职工，可以通过志愿服务的方式，帮忙打扫整理等。工会帮扶工作的开展，离不开优质的服务，以慰问金的方式送一份关心固然重要，但是也要做到用心服务。
　　 在佳节到来之际，困难职工也需要暖人心的举动、细致入微的体贴。了解困难职工的生活实际困难，帮助他们解决“两节”到来前的难题，应该成为工会送温暖工作的重心，也是送温暖工作落到实处、发挥作用的重要手段。
　　
　　　　三、形成服务长效机制，开展好送温暖活动
　　
　　 工会组织是职工群众的“娘家人”，其服务功能之一便是帮贫解困，这也是工会组织的职责所系，既体现了我国社会主义制度的优越性，又充分发扬了中国工人阶级团结友爱、互帮互助的优良传统。
　　 随着企业发展形势的不断变化，也给工会帮扶工作提出了新的要求。实践表明，企业工会开展的送温暖活动，是凝聚人心、服务职工的重要载体，特别是在中秋节、春节这样的重要节日到来之际，从保障困难职工过好年、过好节逐步扩展到经常性、多层次、多样化的帮扶。工会应塑造“两节”送温暖服务的良好品牌，形成服务长效机制，优化活动策划、服务实施、效果反馈等服务环节常抓不懈。每年的工会“两节”送温暖活动都要不断总结服务经验、优化服务质量，形成上至企业高层领导支持、下至普通职工拥护的“两节”送温暖活动品牌，用实实在在的送温暖活动温暖众多职工心，增强困难职工对企业的认同感，提升困难职工对企业的归属感，进一步凝聚力量，从而将工会帮扶工作真正落实执行到位。
　　
　　　　四、做好信息反馈工作，优化职工档案管理
　　
　　 工会“两节”送温暖活动的开展，应以提供全面周到的服务为目标。不但要做好前期预案准备工作，有效实施送温暖活动，还应树立高要求的服务意识，重视服务后的信息反馈工作。通过问卷调查、走访询问、意见箱等方式，及时了解困难职工对“两节”送温暖活动的需求和满意度，认真听取困难职工的意见和建议，从而使今后的“两节”送温暖活动不断优化和完善。工会应根据活动实施效果的反馈情况，及时了解有需要的困难职工的具体情况，建立困难职工档案，按需分类进行不同形式的帮扶，提高困难职工帮扶的精准性，做到困难底数清、致困原因清、帮困措施精准，为提升“两节”送温暖服务质量提供保障。
　　 当前在新的经济形势下，企业正朝着加快建设世界一流现代化综合能源企业集团的目标前进。工会组织既要起到企业党政联系群众的桥梁纽带互通作用，也要维护好企业的和谐稳定。在每一年的扶贫送温暖活动中，工会干部应树立服务意识，发挥自身优势，以创新的勇气破解帮扶过程中遇到的难题，自觉承担起帮扶困难职工的责任，提升“两节”送温暖活动的服务质量，为“两节”送温暖提供助力，努力开创一流的工会服务工作新局面。
　　 总之，在企业发展日趋向好的态势下，工会组织要不断创新送温暖活动形式，结合行之有效的方法，倾力帮扶困难职工解决难题难事，助力企业和谐有序高质量发展。